Veelgestelde vragen voor Oekraïense burgers in Gent
Ben je staatsburger uit Oekraïne en heb je vragen over je verblijf in Gent, je rechten of registratie? Bekijk de veelgestelde vragen.
Поширені запитання для громадян України в Генті
Laatste update van de infobundel op 10/05/2022
- Перегляньте поширені запитання
- Download of lees de pdf PDF (4.4 MB)
Voor sociale en financiële vragen kan je terecht bij de Cel Oekraïne in de Offerlaan 264, 9000 Gent.
vragen gevonden
Infosessies voor Oekraïners
IN-Gent en Stad Gent maken je wegwijs in 2 infosessies rond verblijf, maatschappelijke dienstverlening, onderwijs, gezondheid en werk. Inschrijven verplicht! De sessies lopen tot begin juni 2022.
Schrijf nu in!
Registratie en papieren
Oekraïense onderdanen en hun gezinsleden komen in aanmerking voor een tijdelijk beschermingsstatuut als ontheemde. Je kunt dan een verblijfskaart type A aanvragen die je recht geeft op opvang en hulp bij de zoektocht naar een woning, onderzoek equivalent leefloon, ziekteverzekering, gezinsbijslagen (groeipakket), onbeperkte toegang tot de arbeidsmarkt als werknemer en inburgering.
Verblijf je momenteel in Gent? Ontdek welke stappen je hiervoor moet zetten.
Je brengt je registratie best zo snel mogelijk in orde.
In afwachting van je registratie kan je al een aankomstverklaring doen in Gent. Hiermee kan je maximaal 3 maanden in België verblijven, te rekenen vanaf de datum van binnenkomst in België.
Opvang en verblijf
Bij aanmelding in het registratiekantoor Brussel biedt Fedasil een crisisopvang voor 1 of 2 nachten in Brussel. Zij gaan ook op zoek naar opvang voor erna op een andere locatie in België. Daarbij kan een voorkeur voor Gent worden opgegeven. Voor die langdurige opvang in Gent zoeken we momenteel extra plaatsen, onder andere bij gastgezinnen. Eens die er zijn, worden de plaatsen verdeeld door Fedasil.
Voor alle vragen rond de opvang bij gastgezinnen kan je terecht bijhet permanentienummer 0473 56 77 80.
De Gentse Oekraïense gemeenschap biedt koffie en een gesprek aan in de Sint-Salvatorkerk (Sleepstraat 216, 9000 Gent), van maandag tot zaterdag van 9u tot 12u. Er is een onthaal waar vluchtelingen en gastgezinnen hulp kunnen krijgen in eigen taal.
Dit onthaal helpt vluchtelingen op weg naar sociale en administratieve diensten in Gent, bijvoorbeeld naar materiële hulp. Er is ook gratis internet, koffie/thee en een speelhoek waar kinderen kunnen spelen onder toezicht van de ouders. De Sint-Salvatorkerk staat open voor iedereen, ongeacht geloof, taal of nationaliteit.
Je kan elke werkdag van 9u tot 12u30 terecht op de infolijn van Vluchtelingenwerk Vlaanderen.
Bel 02 225 44 21 voor hulp in het Oekraïens of 02 225 44 11 voor hulp in het Nederlands of Engels.
Gastgezinnen die nog niet gekend zijn bij de stad vragen we om contact op te nemen via asiel.vluchtelingen@stad.gent. Zo kunnen we hen op de hoogte houden van belangrijke informatie voor gastgezinnen en vluchtelingen en ondersteuning bieden waar nodig.
Mensen leren kennen, je weg vinden in praktische zaken of het vrijetijdsaanbod … Als je nieuw bent in een stad en de taal niet spreekt, is dat allemaal niet zo evident. Weet dat je er niet alleen voor staat en beroep kunt doen op een buddy. Dat is een vrijwilliger waarmee je regelmatig afspreekt om samen activiteiten te doen en contacten te leggen.
In Gent kun je bij 2 organisaties terecht wanneer je als Oekraïense vluchteling een buddy zoekt:
- Buddywerking Tandem van In-Gent. Neem contact op via tandem@in-gent.be
- Buddywerking CAW. Stuur een mail naar buddyoekraïne@cawoostvlaanderen.be
Terugkeer
Wil je meer info over terugkeren naar Oekraïne? Of heb je al beslist om terug te keren en wil je de procedure starten? Neem contact op met het Fedasil-terugkeerloket (Dok Zuid 23, 9000 Gent) of bel het gratis nummer van Fedasil 0800 327 45.
Rechten en steun
Tijdelijke bescherming – verblijfskaart A
Met een statuut van tijdelijke bescherming heb je het recht om te werken. Je hebt onbeperkt toegang tot de arbeidsmarkt als werknemer. Als zelfstandige heb je een beroepskaart nodig.
Kort verblijf
Een statuut kort verblijf geeft geen recht om te werken in België.
Tijdelijke bescherming (verblijfskaart A)
Met een statuut van tijdelijke bescherming heb je recht op maatschappelijke dienstverlening. Dat wil zeggen dat OCMW Gent zal onderzoeken of je recht hebt op equivalent leefloon of andere vormen van steun. Maak hiervoor een afspraak bij de cel Oekraïne (Campus Prins Filip - Offerlaan 264, 9000 Gent).
Je leest meer over hoe OCMW Gent kan helpen in deze folder (Oekraïens).
Kort verblijf
Met een statuut kort verblijf heb je geen recht op OCMW-steun. Dat kan enkel met een statuut van tijdelijke bescherming. In bepaalde situaties heb je wel recht op noodhulp of dringende medische hulp in afwachting van je registratie en tijdelijke bescherming.
Tijdelijke bescherming (verblijfskaart A)
Met een attest tijdelijke bescherming kan je je inschrijven bij de mutualiteit. Dit kan niet met enkel een aankomstverklaring. Dit doe je best zo snel mogelijk. Een overzicht van de ziekenfondsen in België.
Je kan ook een hospitalisatieverzekering afsluiten, maar dat is niet verplicht. Een maatschappelijk werker van OCMW Gent kan met jou bekijken of het interessant is om een hospitalisatieverzekering af te sluiten. Maak hiervoor een afspraak bij de cel Oekraïne (Campus Prins Filip - Offerlaan 264, 9000 Gent).
Kort verblijf
Met een statuut kort verblijf kan je niet aansluiten bij een ziekteverzekering in België. In bepaalde situaties heb je wel recht op dringende medische hulp in afwachting van je registratie en tijdelijke bescherming. Zorgverstrekkers (dokter, tandarts,...) vullen dan het formulier voor behandeling of aflevering medicatie in.
Heb je nood aan materiële hulp? Maak hiervoor een afspraak bij de cel Oekraïne (Campus Prins Filip - Offerlaan 264, 9000 Gent).
Zij kunnen je een doorverwijsbrief bezorgen zodat je terecht kan bij:
- een KRASDIENST* (voedselondersteuning, hygiënische en verzorgingsproducten)
OF - Een Hart voor Vluchtelingen (hygiënische en verzorgingsproducten en huisraad).
Een Hart voor Vluchtelingen (Forelstraat 37) is open op dinsdag en vrijdag van 9 tot 17 uur en op donderdag en zaterdag van 14u tot 18u.
(*) Opgelet, enkel deze KRASdiensten werken samen met de cel Oekraïne:
KDBSW Bloemekenswijk, De Sluis-Onze Thuis De Helpende Hand, Dien-Centrum Gent Noord, Geraarke, Open Plaats, Sint-Antoniuskring, Toontje, SiVi en WZS Borluut.- een KRASDIENST* (voedselondersteuning, hygiënische en verzorgingsproducten)
Vrijwilligers en hulpverleners in opvanglocaties bieden een luisterend oor als je net bent aangekomen. Heb je meer nodig dan ondersteuning en wil je een psychologische begeleiding of therapie, dan kan je beroep doen op professionele psychologische hulp. Zowel kinderen, jongeren als volwassenen kunnen hiervoor onder andere terecht bij
- CAW: gratis hulplijn 0800 13 500, elke dag bereikbaar van 9 tot 17 uur, voor vluchtelingen, burgers, vrijwilligers en partnerorganisaties. Via deze hulplijn kan je doorverwezen worden naar de meest gepaste zorg: psycho-educatieve groepssessies mindspring, de buddy werking of individuele begeleiding en slachtofferhulp.
- OCMW: als je in begeleiding bent bij OCMW Gent kan je maatschappelijk werker je doorverwijzen naar de psychologische dienst van het OCMW.
Voor telefonische hulp kan je terecht bij :
- We Mind: gratis telefonische hulplijn voor psychische steun aan Oekraïense vluchtelingen in het Oekraïens.
- Solentra biedt ondersteuning voor alle professionele en vrijwillige hulpverleners die vluchtelingen opvangen.
Gratis bellen en sms'en van en naar Oekraïne
Heel wat telecomoperatoren (Proximus, Telenet, Base, Orange,...) laten klanten gratis bellen (vaste en mobiele telefonie) én gratis sms'en van en naar Oekraïne.
Let op: dataverbruik valt hier niet onder.Proximus - Gratis prepaidkaarten voor Oekraïense vluchtelingen
Alle Oekraïense vluchtelingen kunnen een prepaidkaart krijgen als ze beschikken over:
- een geldig internationaal Oekraïens paspoort
- een attest tijdelijke bescherming
Het gaat om gratis prepaidkaarten met 10 GB/maand, onbeperkt bellen en sms'en in de Europese Unie.
De verdeling gebeurt via de Proximus shops.
De website Met weinig geld leven in Gent biedt een handig overzicht van steunmaatregelen en initiatieven voor mensen die het financieel moeilijk hebben en/of geen netwerk hebben en dat per thema (voeding, mobiliteit, ontmoeting, ...).
Met weinig geld leven in Gent bestaat ook in een papieren versie. De gedrukte gids heeft een handig zakformaat. Je kan dat boekje afhalen bij de Gentinfo-Punten.
Voor medische hulp kan je terecht bij een huisarts bij jou in de buurt. Een overzicht van huisartsen in jouw buurt vind je op desocialekaart.be.
Ja, dat kan via IN-Gent in het Administratief Centrum Zuid. Maak eerst een afspraak via 09 266 54 78.
Je kan een aanvraag indienen voor de vertaling van officiële documenten in het kader van administratieve procedures. Breng volgende documenten mee naar je afspraak:
- Het originele te vertalen document
- Je identiteitskaart of paspoort
- Het ingevulde doorverwijsformulier van het OCMW of Stad Gent.
Kinderen en jongeren
Wens je je kind in te schrijven in een Gentse school, en heb je hiervoor ondersteuning nodig? Neem contact op met IN-Gent via ludmila.vysotskaya@in-gent.beof tel. 09 265 78 58. Meer uitleg vind je op de website van IN-Gent.
Voor kinderopvang neem je contact op met het Gentse loket Kinderopvang. Je bereikt hen via kinderopvangpunt@stad.gent of tel. 09 268 20 86.
Vragen over studenten (18+) kan je stellen aan jeroen.paeleman@stad.gent.
Kinderen, jongeren en hun ouders kunnen voor begeleiding (psychologisch, sociaal, rond vrije tijd,...) terecht bij:
- een medewerker van het CLB, een brugfiguur op school of een begeleider binnen de vrijetijdscontext
- de Opvoedingswinkel Gent, Sint-Margrietstraat 4, 09 323 55 10, opvoedingswinkel@stad.gent
Voor psychologische begeleiding :
- CAW: gratis hulplijn 0800 13 500, elke dag bereikbaar van 9 tot 17 uur, voor vluchtelingen, burgers, vrijwilligers en partnerorganisaties. Via deze hulplijn kan je doorverwezen worden naar de meest gepaste zorg: psycho-educatieve groepssessies mindspring, de buddy werking of individuele begeleiding en slachtofferhulp.
- OCMW: als jij of je gezin in begeleiding bent bij OCMW Gent kan je maatschappelijk werker je doorverwijzen naar de psychologische dienst van het OCMW.
Tijdelijke bescherming (verblijfskaart A)
Met een attest tijdelijke bescherming heb je recht op het Groeipakket. Je kan een aanvraag doen van zodra je een rijksregisternummer hebt.
Je kan het Groeipakket aanvragen bij één van de 5 Vlaamse uitbetalers.
Kort verblijf
Met een statuut kort verblijf heb je geen recht op het Groeipakket.
Mobiliteit
Ja, dat kan. Je kan 6 maanden lang met een erkend Oekraïens rijbewijs blijven rijden. 6 maanden na je inschrijving in het bevolkingsregister moet je een Belgisch rijbewijs hebben. Je kan je Oekraïens rijbewijs omwisselen voor een Belgisch rijbewijs (duurtijd ongeveer 4 weken). Maak daarvoor een afspraak bij het loket.
Je moet je voertuig ook inschrijven in België. Wil je je wagen parkeren op straat, dan vraag je best een tijdelijke bewonersvergunning aan. Wanneer je een Belgische nummerplaat aanvraagt, moet je ook een Belgische verzekering afsluiten.
Kinderen jonger dan 6 jaar hebben geen vervoerbewijs nodig.
Alle kinderen tussen 6 en 14 jaar die in Gent wonen en naar een Gentse school gaan, krijgen een gratis busabonnement van De Lijn. Als ouder krijg je na de inschrijving van je kind bij het loket Migratie automatisch een brief toegestuurd van De Lijn met info over hoe je het abonnement kan aanvragen (via delijn.be/buzzygent).
Voor kinderen vanaf 15 jaar is het abonnement betalend. Heb je een equivalent leefloon, dan kunnen jij en je inwonende kinderen een abonnement kopen aan 46€ per jaar. Wie geen leefloon heeft, maar wel recht heeft op verhoogde tegemoetkoming, betaalt 56€. Meer info op de website van De Lijn.
Oekraïense vluchtelingen die via de Duitse spoorwegen naar België gereisd zijn en een “Helpukraïne-ticket” van Deutsche Bahn hebben, kunnen op vertoon van dit ticket en hun Oekraïens paspoort gratis reizen met de trein naar het registratiecentrum in Brussel.
Oekraïense vluchtelingen die op een andere manier naar België gereisd zijn, kunnen terecht bij het OCMW terecht voor een treinticket om naar het registratiecentrum in Brussel te gaan.
Leren en werken
De VDAB (Vlaamse Dienst voor arbeidsbemiddeling) heeft een webpagina voor nieuwkomers die aan het werk willen. Deze pagina kan je ook lezen in het Oekraïens.
Je kan in de twee VDAB-Werkwinkels terecht voor basisdienstverlening rond werk. Een consulent beantwoordt algemene vragen en ondersteunt je bij de computers die je ter plaatse kan gebruiken (inschrijven als werkzoekende, wegwijs maken op de VDAB-website,...).
Je kan ook terecht bij de vier Werkpuntenvan Stad Gent.
Consulenten helpen er met je inschrijving als werkzoekende bij VDAB, helpen zoeken naar vacatures, geven informatie over welke job bij je past, helpen je een sollicitatiebrief te schrijven, geven informatie over opleidingen,... Ook voor digitale ondersteuning kan je er langsgaan.
Je maakt bij voorkeur een afspraak voor een gesprek. Dit kan telefonisch of vanaf 1 april ook online.
IN-Gent helpt jou om een cursus Nederlands te vinden. Maak een afspraak bij IN-Gent via 09 265 78 40.
Breng één van volgende documenten mee naar je afspraak: een attest tijdelijke bescherming, identiteitskaart, paspoort, verblijfskaart A, bijlage 15 of aankomstverklaring (bijlage 3).
Je betaalt de cursus Nederlands bij IN-Gent. De kostprijs voor een cursus Nederlands verschilt per school en per cursus.
- Maximum € 72 per niveau via CBE of CVO. Dit is zonder de kost van het cursusmateriaal. (Je kan gratis les volgen als je een equivalent leefloon ontvangt of als je bent ingeschreven bent bij VDAB als werkzoekende).
- € 415 per niveau via UCT. (Je kan in aanmerking komen voor een studiebeurs van Stad Gent. Dan betaal je € 119 per niveau).
IN-Gent helpt jou bij de aanvraag om jouw diploma te laten erkennen in België. Maak een afspraak. Mail naar studeren@in-gent.beof bel naar 09 265 78 40. Meer informatie op de website van IN-Gent.
IN-Gent biedt algemene informatie over opleidingen in Gent, Vlaanderen of Brussel via individuele begeleiding of begeleiding in groep. IN-Gent ondersteunt jou bij het bepalen van een studiekeuze en het aanpakken van mogelijke drempels.
Contacteer IN-Gent via mail studeren@in-gent.be of bel naar 09 265 78 40. Meer informatie op de website van IN-Gent.
Vragen over studenten (18+) kan je ook stellen aan jeroen.paeleman@stad.gent.
Algemeen
Heb je vragen over de Stad Gent? Neem dan contact op met Gentinfo.
Bereikbaar van maandag tot en met zaterdag van 8 tot 19 uur.