Hoe kan ik betalen?

Hoe kan ik betalen?

Je kan betalen:

• Online via het betreffende platform van jouw keuze bij aanvraag van een product (volg de betaalinstructies van uw bank)
• Via een overschrijving op het rekeningnummer vermeld op uw betaalbericht (aanslagbiljet, parkeerbiljet, factuur, ...), herinnering of aanmaning
• Elektronisch via een bankkaart (debet- of kredietkaart: Bancontact, Maestro, Mastercard en Visa) aan de betreffende balie
• Contactloos via NFC-technologie
• Mobiel betalen via je smartphone
• Via cash aan de betreffende balie via betaalautomaat (elektronisch en contactloos betalen wordt aangemoedigd)
• Aan de gerechtsdeurwaarder als we jouw openstaande schuld aan hem hebben overgedragen (opgelet, er zijn hoge bijkomende kosten)

Opgelet: je kan voortaan niet meer via cheque betalen. Wij aanvaarden dus ook geen buitenlandse cheques meer. Wij raden jou aan je betaling uit te voeren via een gratis SEPA-overschrijving.

Welke mededeling moet ik gebruiken?

Gebruik steeds de gestructureerde mededeling bij de betaling.

Deze gestructureerde mededeling maakt de automatische verwerking van jouw betaling mogelijk. Hierdoor verzekeren wij een snelle bijwerking van jouw situatie.

Wanneer moet ik een administratiekost betalen?

De standaard betaaltermijn bedraagt 30 dagen na factuurdatum of betalingsuitnodiging voor de meeste diensten en goederen.

Als je niet betaalt voor de vervaldag van jouw schuld, krijg je een eerste herinnering. Bij gebrek aan betaling of reactie na deze herinnering volgt een aanmaning met een bijkomende kost van 25 EUR. Deze bijkomende kost wordt enkel aangerekend indien voorzien in het betrokken reglement.

Ik kan mijn schuld niet betalen!

Heb je een openstaande schuld die je niet of niet in één keer kan betalen dan is een afbetalingsplan misschien wel de oplossing?

Contacteer hiervoor onmiddellijk bij ontvangst van de factuur of betalingsuitnodiging de op de brief vermelde betrokken dienst. Het is erg belangrijk dat je dit zo snel mogelijk doet. Zo vermijd je oplopende extra kosten.

Foutieve betalingen aan de Stad Gent

Je betaalde foutief aan de Stad Gent? Een bedrag werd van jouw rekening gehaald door de Stad Gent? Je wenst een terugbetaling/meer informatie?

Wat is een foutieve of verkeerde betaling?

• Je stortte tweemaal een bedrag/ betaling aan de Stad Gent?
• Je stortte een bedrag aan de Stad Gent dat eigenlijk niet voor de Stad Gent bedoeld was (maar bijvoorbeeld voor de Provincie)?
• Er werd (automatisch) een bedrag van jouw rekening gehaald door de Stad Gent (bijvoorbeeld een domiciliëring door de school van jouw kind)?

Welke gegevens heeft de Stad Gent nodig voor terugbetaling?

Zowel voor het geven van meer informatie rond een betaling aan de Stad Gent als voor het uitvoeren van een snelle en correcte terugbetaling, geef je de volgende gegevens door:

• Voornaam en familienaam
• Adres
• Details van het bedrag
• Het rekeningnummer (IBAN) vanwaar je het geld hebt gestort
• Het rekeningnummer van de Stad waarop je het geld hebt gestort
• Datum van betaling
• De (gestructureerde) mededeling van de betaling

Hou rekening met een terugbetalingsperiode van ongeveer 6 weken.