Hulp voor dakloze en thuisloze mensen
Naast een bed en wasplaatsen wil Gent vooral duurzame (woon)ondersteuning bieden aan dakloze en thuisloze mensen. Hoe bieden we hulp?
Ben je dakloos en zoek je hulp?
Ga naar een welzijnsbureau in je buurt. Mogelijk heb je recht op ondersteuning van het OCMW, zij kunnen je verder helpen om een duurzame oplossing te vinden.
Vind hier een welzijnsbureau in je buurtWas- en plaskaart
De kaart hieronder geeft een overzicht van alle publieke toiletten en wasplekken in Gent. Klik op het icoontje voor het adres en openingsuren.
Ook op sommige Hartelijke Plekken van Enchanté vzw ben je welkom voor een sanitaire stop.
Loopt de temperatuur op? Bekijk het overzicht van alle openbare drinkwater- en afkoelplekken in de stad.
Ben je hulpverlener en wil je weten hoe jij kunt helpen? Bekijk hier hoe Gent dakloosheid aanpakt en waar je allemaal terecht kunt als doorverwijzer.
Meer info over nachtopvang, inloopcentra, lockers en meer lees je hieronder.
programma
-
Aanbod en voorzieningen
-
-
Nachtopvang
Bed, bad, brood, begeleiding
Nachtopvang
Gent voorziet nachtopvang voor mensen die daar nood aan hebben. Tijdens de winterperiode (17 november 2025 tot 29 maart 2026) zijn er extra bedden bij winterse omstandigheden.
Iedereen kan naar het gratis nummer 0800 62 227 bellen.
De mensen die in de nachtopvang willen slapen, moeten zelf op de locatie geraken.
De locatie wordt toegewezen aan de telefoon, dit kies je niet zelf.Dak- en thuisloze mensen kunnen na reservatie voor nachtopvang terecht op 2 locaties:
- CAW Oost-Vlaanderen (plaats voor 40 personen)
Nieuwland 12 - 14, 9000 Gent
- Huize Triest - Gemeenschapshuis Tabor (plaats voor 25 personen)
Gezondheidstraat 2, 9000 Gent
Reserveren kan via het gratis nummer 0800 62 227 tussen 11 en 16.30 uur en vanaf 22.15 uur.
Zo werkt het
Een eerste nacht kan je los reserveren, maar een 2e overnachting is enkel mogelijk na contact met een professionele hulpverlener.
Er wordt gekeken naar een binding met Gent.
Zaterdagen en de dag voor feestdagen vormen hierop een uitzondering. Op zaterdag is het mogelijk te reserveren voor zaterdag en zondag. De dag voor een feestdag is het mogelijk te reserveren voor die dag en de feestdag. Je moet minimaal iedere 2 weken contact hebben met een hulpverlener om van de nachtopvang gebruik te kunnen blijven maken.
We verwachten je op de locatie van overnachting tussen 21 en 22 uur.
Heb je gereserveerd en kan je door omstandigheden niet komen? Vergeet dan zeker je reservatie niet te annuleren tot 16.30 uur en vanaf 21.15 uur via het gratis telefoonnummer 0800 62 227.
Ook je huisdier is welkom.Drie belmomenten voor reservatie
Omdat we iedereen de kans willen geven gebruik te maken van de nachtopvang zijn er 3 verschillende inbelmomenten:
- 11 uur: Iedereen, die nog geen 5 nachten in de afgelopen 14 dagen gebruik hebben gemaakt van de nachtopvang, kan een bed reserveren (volgens beschikbaarheid).
- 14 uur: Iedereen, ook wie al 5 of meer nachten in de afgelopen 14 dagen gebruik heeft gemaakt van de nachtopvang, kan een bed reserveren (volgens beschikbaarheid).
- 22.15 uur: Iedereen, ongeacht het aantal nachten dat men reeds van de nachtopvang gebruik heeft gemaakt, kan een bed reserveren.
- CAW Oost-Vlaanderen (plaats voor 40 personen)
-
Inloopcentra
Warme plekken voor overdag
Dak- en thuisloze mensen in Gent kunnen tijdens de openingsuren terecht in een van de inloopcentra. Je kan er tot rust komen, je verwarmen, buurtbewoners ontmoeten, je kleren wassen, ... Meestal is er ook een computer aanwezig en kan je aan lage prijs iets eten.
Het brugteam maakt de brug tussen dak- en thuisloze mensen en de reguliere hulpverlening. Op jouw tempo leg je een traject af om je hulp te laten vinden bij het OCMW, het CAW onthaal of een andere hulpverlenende organisatie. Eenmaal het contact (opnieuw) is gelegd, kan je weer verder zonder het Brugteam. Zij vinden jou in de inloopcentra of in de nachtopvang.
De twee inloopcentra van het CAW:
Tijdens de winterperiode (17 november 2025 tot 29 maart 2026) is het inloopcentrum SOC ook open 's avonds (tot 20u30) en in het weekend.
Ook in de Hartelijke Plekken van Enchanté vzw kan je terecht.
-
Lockers voor dak- en thuisloze mensen
De stad voorziet lockers voor de opslag van spullen
Lockers voor dak- en thuisloze mensen
Stad Gent stelt aan dak- en thuisloze mensen lockers ter beschikking voor het opslaan van kledij, slaapzak en belangrijke documenten.
Slaapzak en kledij veilig en droog houden kan heel wat gezondheidsproblemen, kosten en ongemakken besparen. Verlies en diefstal van documenten en materiaal zorgen er al te vaak voor dat mensen langer dan nodig met dakloosheid worden geconfronteerd.
Hoe kan je gebruik maken van de lockers?
- De lockers zijn voorbehouden voor mensen die dak- en thuisloos zijn.
- Een locker kan enkel toegewezen worden na screening door een van onderstaande organisaties/toeleider. Deze toeleider doet een reservatie op de 6 voorziene inbelrondes per jaar.
- OCMW Gent - Thuislozenzorg
- CAW Oost-Vlaanderen - Onthaal (Oude Houtlei 142)
- JAC Gent – jongeren van 12 tot 25 jaar (Drabstraat 18)
- MSOC – enkel voor cliënten (Gewad 13)
- Dienst Outreachend Werken en asiel en vluchtelingen (Sint- Michielsplein 9)
- Er zijn 112 lockers verspreid over 8 locaties in Gent.
- Het gebruik van een locker is niet anoniem. Er zal steeds een naam en contactgegevens gevraagd worden.
- Het is verplicht het reglement te ondertekenen voor de ingebruikname van een locker.
- Het is verboden om bederfelijke, ontvlambare, en illegale spullen op te bergen in de lockers.
- Lockers kunnen telkens voor 6 maanden gebruikt worden (tot de volgende inbelronde van die lockerlocatie). De beheerder reinigt de lockers voor elke nieuwe inbelronde. De lockergebruiker moet opnieuw contact opnemen met zijn toeleider voor een nieuwe reservatie.
- Bij vermoedens van misbruik, ernstige geurhinder, verdachte geluiden, andere hinder of misdrijven behoudt de Stad het recht om de locker te (laten) openen, de inhoud te verwijderen en zo nodig de politie te verwittigen.
- Elke poging van derden om ongeoorloofd gebruik te maken van de lockers dient meteen door de eigenlijke gebruiker gemeld te worden aan het beheer van het project.
Meer weten?
Voor vragen, suggesties of problemen met de lockers, contacteer Joke Slock van de Dienst Outreachend Werken, Asiel en Vluchtelingen via de lockerlijn (tijdens de kantooruren): 0476 86 97 57 of via lockers@stad.gent.
-
Met weinig geld overleven in Gent
Wegwijs in alle armoede organisaties en ondersteuning
Er zijn in Gent heel wat voorzieningen voor wie het niet breed heeft. De website Met weinig geld (over)leven in Gent maakt je wegwijs in de vele organisaties en diensten die je kunnen helpen. Want armoede is geen keuze, en iedereen heeft recht op toegankelijke hulp.
Naast een website, bestaat er ook een handige gids. Deze gids wordt gratis verdeeld op verschillende plaatsen in Gent.
Wil jij een exemplaar? Ga langs in het Welzijnsbureau in je buurt of naar het Stadskantoor. -
Zo kan jij als burger helpen
Een warme stad, die maken we samen
Als stad begrijpen we dat bezorgde burgers zich vragen stellen over mensen die buiten slapen en overleven in onze Gentse straten. Verschillende stadsdiensten en organisaties doen hun best deze mensen zo goed als mogelijk te ondersteunen.
Maar ook jij kan iets betekenen.Menselijkheid: Je kan aan iemand vragen of het gaat met die persoon. Is die in orde, heeft hij/zij/hen iets nodig, kan je iets doen? Soms is een simpel gesprek voldoende.
Dat biedt natuurlijk geen structurele oplossing, maar daarvoor zijn de verschillende diensten (welzijnsbureaus, outreachende veldwerkers, mobiele geestelijke gezondheidswerkers, sociale organisaties...) waar sociale professionals én vrijwilligers zich inzetten om net deze mensen in kwetsbare situaties te ondersteunen.Ondersteuning en begeleiding
Er zijn verschillende punten voor materiële hulpverlening (kleren, voedsel, babyspullen, huisraad) in de stad. De meeste zijn geklasseerd onder de KRASdiensten. Hier hebben de mensen een doorverwijzing nodig, die ze kunnen verkrijgen bij hun sociaal assistent.
De Let's Safe Food punten zijn vrij toegankelijk, zonder doorverwijzing.
Mogelijks kunnen de mensen verder geholpen worden bij het welzijnsbureau in hun buurt.
Warme plekken overdag
Mensen kunnen doorheen de week terecht in de inloopcentra voor dak- en thuisloze mensen, SOC (Oude Houtlei) en de Pannestraat.
In de winter kunnen ze gebruik maken van het netwerk van Hartelijke Plekken van Enchanté vzw.
Nachtopvang
Mensen kunnen inbellen voor de nachtopvang op het gratis nummer 0800 62 227
Je kan de mensen helpen door hen met jouw gsm te laten bellen of zelf te bellen.
Dit kan tussen 11u - 16u30 of na 22u. (zie het stukje rond Nachtopvang op deze pagina)
Er zijn twee locaties (Huize Triest, Gezondheidstraat 2, en Nieuwland, Nieuwland 12-14 (aan het Baudelopark)). De locatie wordt aan telefoon toebedeeld en de mensen moeten er zelfstandig geraken.
Er zijn verschillende redenen waarom mensen hier niet terecht kunnen of willen.
Alle opvang in Gent is gebaseerd op vrijwilligheid.
Er is geen noodnummer voor mensen die buiten slapen.
(Let ook op: niet alle mensen die buitenslapen, zijn in nood)
Als er acuut gevaar dreigt of medische urgentie is: bel 112.
De Dienst Outreachend Werken, Asiel en Vluchtelingen voert regelmatig nachtpatrouilles uit. Hierbij gaan ze op zoek naar mensen die buiten slapen, om te kijken of deze mensen in orde zijn. Bij vriesweer worden deze patrouilles uitgebreid.
Ben je hulpverlener en wil je weten hoe jij kunt helpen? Bekijk hier hoe Gent dakloosheid aanpakt en waar je allemaal terecht kunt als doorverwijzer.
De stad zet zich, samen met verschillende partners, in om van Gent een warme, leefbare plek te maken. Bedankt om te helpen!
-