'Via jobcoaching houden we nieuwe mensen aan boord'

Je hebt een kandidaat gevonden maar die kan de eerste tijd nog wat ondersteuning gebruiken, bijvoorbeeld op het vlak van taal? Dan kan jobcoaching op de werkvloer de kans op succes enorm verhogen. Dat weet ook Karen Vanoverbeke, verantwoordelijke Zorg en Kwaliteit in woonzorgcentrum Zonnehove in Sint-Denijs-Westrem. Sinds 2019 werkt Zonnehove samen met de job- en taalcoaches van de Stad Gent. ‘Voor nieuwe medewerkers die dat nodig hebben, zetten we sterk in op job- en taalcoaching. Dat is ook meer en meer nodig: een op vijf van onze medewerkers heeft buitenlandse roots. We hebben een aantal Indische verpleegkundigen aangeworven en hebben ook collega’s uit Turkije, Syrië, Congo, Ghana ...’

Intussen zijn negen medewerkers van Zonnehove begeleid door een job- en taalcoach. ‘Een traject duurt meestal een jaar, met om de vier tot zes weken een sessie van anderhalf uur. Maar indien nodig kan het een stuk intensiever. Alles hangt heel erg af van de noden van de medewerker. Vaak gaat de coach mee de werkvloer op, aan de kar, bij een bewoner op de kamer, tijdens de pauze met collega’s, of ze bekijken samen de werkplanning om te zien of alle taken duidelijk zijn. Even goed kan er in een kleine groep eens geoefend worden op telefoongesprekken en ook bij belangrijke vormingen is er vaak een coach aanwezig.’ Niet onbelangrijk: de werkgever krijgt telkens feedback over de vorderingen van de medewerker.

Administratieve ondersteuning

Sommige medewerkers hebben ook vragen die met hun gezin of pakweg huisvesting te maken hebben. Ook daar helpt de jobcoach de medewerker op weg. ‘Een van de medewerksters die begeleid worden, is momenteel zwanger. Dan checkt de jobcoach of ze goed weet hoe ze bijvoorbeeld een crèche moet zoeken. Dat is ook voor de werkgever belangrijk. Onze Indische verpleegkundigen hebben wij zelf ook administratieve ondersteuning geboden in het begin. Tot tevredenheid van beide partijen.’

Aantrekkelijke werkgever

Jobcoaching gaat dus een stuk verder dan taal alleen. Zo krijgen ook de werkgever en de leidinggevenden tips en feedback om de communicatie op de werkvloer vlotter te laten lopen. ‘Wij zien het echt als een troef. Wij willen een aangename werkomgeving creëren waar medewerkers zich goed voelen. Binnenkort begint hier een nieuwe zorgkundige en ik heb die meteen jobcoaching aangeboden. Op die manier kunnen we de mensen ook perspectief bieden: wij voorzien in begeleiding die hen zal helpen om zich goed te voelen en goed te kunnen communiceren met iedereen. Zo proberen wij een aantrekkelijke werkgever te zijn. En dat werkt, want we slagen er meestal in om nieuwe mensen aan boord te houden.’