Veelgestelde vragen Testkaravaan
Vragen over de Testkaravaan? Vind je antwoord in de FAQ.
Deelname aan de Testkaravaan
Het startmoment voor de Testkaravaan is verplicht en een voorwaarde voor deelname. Hier wordt immers alle technische informatie over de fietsen meegegeven. Het kan natuurlijk altijd voorvallen dat je last-minute te weten komt dat je niet zal kunnen deelnemen. Stuur dan zo snel mogelijk een e-mail naar info.defietsambassade@stad.gent en wij zullen aangeven welke stappen je hier best voor onderneemt.
Of er nog verdere testkaravaans georganiseerd worden binnen jouw bedrijf, hangt volledig af van jouw bedrijf zelf. Spreek je HR- of mobiliteitsverantwoordelijke aan als dit iets is waar jij verdere interesse in hebt.
Als je niet kan deelnemen aan de Testkaravaan, laat dit dan zo snel mogelijk weten aan het spitsteam. Stuur naar info.defietsambassade@stad.gent.
Gedurende de periode van de Testkaravaan kan enkel jij de fiets of step uittesten. Met de e-bakfiets en e-longtail mag je vanzelfsprekend nog altijd 2 kinderen vervoeren.
De Testkaravaan stelt een testvloot ter beschikking om jouw woon-werktraject op een andere manier uit te proberen. Gebruik de voertuigen dan ook enkel in dat kader.
De verdeling gebeurt aan de hand van de volgende criteria:
- Wagen als hoofdvervoermiddel
- Bereidheid tot het switchen naar een alternatief vervoersmiddel
- De lengte, woon-werkafstand en genderidentiteit
- Tijdstip van inschrijven.
Ter info: De speed pedelecs worden verdeeld op basis van de woon-werkafstand, niet iedere speed pedelec in de vloot heeft dezelfde actieradius.
Gebruik van de fiets
De afstand die je kan afleggen hangt af van het type fiets en de gekozen elektrische ondersteuning. Rij je de hele rit in de hoogste ondersteuning, dan gaat je batterij gemakkelijk twee keer zo snel leeg dan wanneer je dezelfde afstand aflegt in de laagste ondersteuning. In onderstaande tabel zie je per type fiets het bereik, gerekend op een volle batterij en op de hoogste ondersteuning.
- E-bike Oxford - 55 km
- Speed pedelec comfort Oxford - 20 km
- Speed pedelec comfort sportief Oxford D1125 - 55 km
- Speed pedelec Riese & Müller Charger 3 vario HS - 20 km
- Speed pedelec Riese & Müller Supercharger 2GT Vario HS - 40 km
Houd er rekening mee dat ook externe factoren een invloed kunnen hebben zoals het weer, de ondergrond en de hellingsgraad (Zie ook vraag 8).
De batterij en de lader bewaar je op kamertemperatuur. In de winter bewaar je ze bijvoorbeeld best niet in de garage. De batterij laad je na gebruik terug volledig op. Laad de batterij gerust regelmatig bij, zelf als is hij niet volledig leeg. Let wel: eens volledig opgeladen, haal je ze best uit de stroom.
De snelheid die je kan behalen – alsook het bereik - is afhankelijk van een aantal factoren. Zo kunnen externe factoren zoals o.a. tegenwind, een onregelmatige ondergrond of een hoge hellingsgraad ervoor zorgen dat je de maximumsnelheid niet haalt. Ook wie fietst met een zwaar beladen fiets of met een batterij die bijna leeg is, zal een minder hoge snelheid kunnen behalen.
Gezien de hoge snelheid waarop je met jouw speed pedelec fietst, is het belangrijk dat andere weggebruikers jou van ver horen naderen. Het volume van de bel is wettelijk bepaald en kan dus niet aangepast worden.
Verkeersregels speed pedelec
In zone 30 en zone 50 mag je zowel op de rijbaan als op het fietspad rijden, maar je mag uiteraard de maximumsnelheid niet overtreden. Ligt de opgelegde snelheid hoger, dan is het verplicht om op het fietspad te rijden. Speciale verkeersborden kunnen plaatselijk de situatie wijzigen (let op de aanduiding bromfiets type P). Fiets defensief en pas je rijgedrag aan aan je omgeving en de weersomstandigheden. Opgelet: in een fietsstraat of schoolstraat, zone 30 en op een jaagpad geldt 30 km/u. Ook als je met een speed pedelec rijdt, moet je je snelheid aanpassen naar 30km/u.
Je krijgt bij de speed pedelec een speciale helm. Dit is een helm speciaal voor speed pedelecgebruikers en verplicht te dragen. Je moet ook beschikken over een rijbewijs. Een gewoon rijbewijs B voor de auto volstaat. Voor een speed pedelec is een rijbewijs AM (bromfiets) het minimum. Bij ontvangst van de fiets zal je eveneens verzekeringspapieren ontvangen. Hou deze bij als de speed pedelec gebruikt.
Diefstal of pech
Alle fietsen zijn verzekerd bij Touring. De dépannageservice garandeert hulp 24/7 binnen de 45 minuten in heel België. Bij pech neem je rechtstreeks contact op met Touring (02 286 34 61). Wanneer je je aanmeldt bij Touring geef je het volgende op:
- Fietsnummer/Fiets-ID (= op het spatbord)
- verzekeringnemer (= De Fietsambassade)
- type verzekering (= ‘TBS Bike Cover’)
Touring komt daarna naar jouw locatie. Een lekke band zullen zij meestal ter plaatse herstellen. In andere gevallen geef je aan dat de fiets naar De Fietsambassade (Kattenberg 2 – 9000 Gent) gebracht dient te worden ter herstelling. Touring brengt je naar jouw gewenste bestemming.
De fiets kan hersteld worden door De Fietsambassade. Breng de fiets daarvoor binnen op het fietspunt Kattenberg (Kattenberg 2 – 9000 Gent) tijdens de openingsuren.
Bij twijfel kan je op voorhand telefonisch contact opnemen met de verantwoordelijke van het fietspunt Victor Nachtergaele (0474 66 22 64). Hij is elke weekdag bereikbaar tussen 8:30 en 16:30.
Is de schade veroorzaakt door derden? Doe dan een aangifte bij de politie en bezorg het aangifteformulier binnen de 3 werkdagen na aangifte aan De Fietsambassade (info.defietsambassade@stad.gent). Op de pv moet steeds het serienummer van de fiets vermeld staan.
Doe een aangifte bij de politie en mail het aangifteformulier door naar De Fietsambassade (info.defietsambassade@stad.gent). Stuur de sleutels van het slot op naar De Fietsambassade binnen de 3 dagen na aangifte bij de politie. Dat is nodig voor de verzekeringsmaatschappij als bewijs dat de fiets op slot was. Op de pv moet steeds het serienummer van de fiets vermeld staan.
Dit is afhankelijk van hoeveel fietsen er nog beschikbaar zijn. Sommige modellen zullen makkelijk te vervangen zijn, anderen niet. Er zal getracht worden de fiets zo snel mogelijk te herstellen of om zo snel mogelijk een vervanging te voorzien. Er kunnen hier echter geen garanties geboden worden.