De Ombudsvrouw: jouw luisterend oor
Ben je niet tevreden met de reactie van een stadsdienst op jouw klacht? Vertel het aan de Ombudsvrouw, ze zoekt mee naar een oplossing.
Heb je een probleem gemeld bij een van deze diensten en ben je niet gelukkig met hoe je probleem aangepakt is? Of ben je het niet eens met de geboden oplossing? Ombudsvrouw Helena Nachtergaele helpt je discreet en in vertrouwen verder.
Haar team behandelt klachten die te maken hebben met stedelijke dienstverlening: van alle stadsdiensten tot het OCMW Gent, sogent en Ivago.
Heb je een melding of klacht?
Bel, mail of kom langs
Liever niet online? Je kunt je verhaal ook aan de Ombudsvrouw vertellen per brief of telefoon. Kom je graag langs? Daar hoef je geen afspraak voor te maken. Je vindt de Ombudsvrouw op vaste uren op Botermarkt 17, achter de groene deur onder het Belfort.
Wat mag je van de Ombudsvrouw verwachten?
Benieuwd waar de Gentenaar van wakker lag in 2022?
Elk jaar stelt de Ombudsvrouw een jaarverslag op, waarin ze vertelt wat leeft in de stad en waar burgers vooral tegenaan liepen in hun contacten met stadsdiensten.