Tevredenheidsmeting OCMW Gent
In 2025 konden OCMW-cliënten voor de vierde keer deelnemen aan een tevredenheidsmeting. OCMW Gent gaat met hun feedback aan de slag.
Het woord van de cliënt
In 2025 gaven 2.421 cliënten hun mening over OCMW Gent. Het was de vierde keer dat OCMW Gent zo'n meting organiseerde, na eerdere bevragingen in 2018, 2021 en 2023.
De resultaten van de enquête werden grondig geanalyseerd. Dat leverde heel wat cijfermateriaal op. Ook met de individuele opmerkingen van cliënten gingen we aan de slag. We zetten verder wat goed loopt en verbeteren eventuele knelpunten. Zo willen we cliënten in de toekomst nog beter kunnen helpen.
Algemeen kan OCMW Gent een tevredenheidsscore voorleggen van 8,3 op 10, net zoals in 2023. In 2021 was dat nog 8,1 op 10. De samenwerking met de maatschappelijk werker is volgens cliënten het allerbelangrijkst. Ze geven die een score van 8,5/10.
De sociale dienst blijft in beweging
Deze meting maakt deel uit van het tweejaarlijks onderzoek naar de tevredenheid van onze cliënten. Zo kunnen we het effect van onze hulpverlening nagaan en onze werking blijven bijsturen waar nodig.