Het Stadskantoor Gent
Sinds 3 februari 2023 kan de burger voor al zijn vragen en administratie terecht in het nieuwe Stadskantoor Gent.
Veel stadsdiensten en stadsloketten zitten sinds jaren her en der verspreid over de stad. Dat is niet praktisch voor de burger, maar ook niet voor de stadsmedewerkers.
Het voormalige EGW-gebouw (de vroegere stadsbibliotheek) en het administratief centrum (AC Zuid) aan het Woodrow Wilsonplein versmelten tot één ruim en transparant gebouw waar alle dienstverlening en loketten samenkomen onder één dak: het Stadskantoor Gent. Het nieuwe complex is logisch ingedeeld, helder, kindvriendelijk en optimaal toegankelijk voor alle gebruikers.
Sinds 3 februari 2023 kunnen Gentenaars terecht in het Stadskantoor Gent voor elke dienstverlening. De burger kan er niet alleen terecht voor alle administratieve handelingen voor Burgerzaken, Migratie, Wonen, Stedenbouw, Milieu, Economie, Mobiliteit. Maar ook met vragen over opgroeien, opvoeden of leren bij het Groeiteam.
In najaar 2023 wordt het volledige project opgeleverd.
programma
- Het bouwproject
-
-
Waarom een Stadskantoor?
Als lokale overheid wil Gent niet stilstaan. Om tegemoet te komen aan de veranderende noden, is het een must om de dienstverlening te optimaliseren, zowel digitaal als fysiek. Daarom wil de stad haar diensten en loketten centraliseren op één site aan de Zuid.
Drie gebouwen krijgen/kregen hiervoor een ware make-over.
- het EGW-gebouw (oude bibliotheek) aan het W. Wilsonplein
- het huidige administratief centrum (AC Zuid) aan het W. Wilsonplein
- het voormalig Electrabel gebouw aan de F. Rooseveltlaan, nu De Stroom
Het EGW-gebouw (ofwel de oude bibliotheek) en het huidig AC Zuid zullen versmelten tot één administratief complex, het Stadskantoor.
Het dienstenaanbod in het toekomstige Stadskantoor is zeer divers en gaat van opvoedingsvragen tot informatie over wegenwerken, het regelen van een reispas of het aanvragen van een omgevingsvergunning. Ook met vragen over mobiliteit of parkeermogelijkheden zal de burger terecht kunnen in het Stadskantoor.
De Zuid wordt het administratieve en informatieve hart van de stad. Nu zitten verschillende diensten nog verspreid over de binnenstad. Het centraliseren van zoveel diensten zorgt voor een efficiëntere werking voor burgers en medewerkers. De lokale dienstencentra in de wijken blijven weliswaar bestaan. Bewoners kunnen er terecht voor een beperkt aantal diensten.
Het EGW en het AC Zuid worden nu volop gerenoveerd en verbouwd tot het toekomstig Stadskantoor. Maar ook de backoffices in de De Stroom en het AC Zuid hebben reeds een grondige renovatie ondergaan.
De aanpassingen aan het voormalige Electrabel gebouw, De Stroom
Architecten: architectenbureau Van Derbeken - GentIn dit gebouw werden alle verdiepingen aangepast aan het 'nieuwe werken' of het flexwerken. Verschillende soorten werkplekken met een frisse nieuwe inrichting zorgen ervoor dat medewerkers kunnen kiezen waar en hoe ze werken in functie van hun agenda. Zo zijn er stille werkplekken, cockpits voor telefoongesprekken, brainstormruimtes, vergaderzalen, gewone werkplekken, en meer.
Sinds 2018 werken hier 600 stad- en OCMW medewerkers van verschillende ondersteunende diensten. In dit gebouw zijn geen balies of publieke zones. Enkel de sollicitanten voor zowel stad Gent als OCMW leggen hier testen en examens af.De aanpassingen van de kantoren aan AC Zuid
Architecten: Abscis Architecten - GentDe backoffices van het huidig administratief centrum zijn intussen ook duurzaam gerenoveerd, eveneens volgens de principes van het flexwerken.
-
Wie bouwt mee aan het Stadskantoor?
Ontwerpteam
De opdracht voor het ontwerp van het masterplan voor de renovatie en de nieuwbouw werd in juli 2016 gegund aan de tijdelijke vereniging van Kraaijvanger Architecten (Rotterdam) en SAR Architecten (Gent). Het ontwerp van deze kandidaat kwam er als beste uit met uitgesproken, heldere en doordachte stedenbouwkundige en architecturale keuzes en een sterke visie op duurzaamheid, mobiliteit en Wijs Werken.
Aannemer
De opdracht om de werken uit te voeren werd in september 2023 gegund aan THV Antwerpse Bouwwerken – Alfa Technical Installations. THV Antwerpse Bouwwerken heeft eerder projecten als De Krook, BME Hogeschool en Parking AZ Sint-Lucas uitgevoerd.Leidend ambtenaar
De projectleiding op de werf is in handen van Farys - TMWV.
Ook de Stad Gent - Facility Management werkt hier actief aan mee. -
Hoe wordt het Stadskantoor vormgegeven?
Twee bestaande gebouwen worden versmolten tot één administratief complex. De oude hoofdbibliotheek en het huidig administratief centrum zullen fysiek verbonden worden door een brede passerelle. In de toekomst spreken we dus van één gebouw, met een ruime, open en heldere publiekszone en met twee backoffice torens. Onder het nieuwe ontvangstpaviljoen komt een fietsenparking voor circa 900 fietsen voor het publiek en de stadsmedewerkers.
Stad Gent bouwt duurzaam en energiezuinig
De bouwwerken zijn een toonbeeld van duurzaamheid. De Stad doorliep met dit bouwproject een Breeam-certificatietraject*, en kreeg een 'excellent' score. Een externe organisatie controleert dus op duurzaamheid zowel tijdens de ontwerpfase als de uitvoeringsfase.* BREEAM staat voor is 'Building Research Establishment Environmental Assessment Method', en staat voor een wereldwijd en integraal duurzaamheidskeurmerk voor het realiseren van duurzame gebouwen (nieuwbouw en renovatie) met minimale milieu-impact.
De omgeving van de site Zuid
Waar het kan komt er meer groen en fietspaden zullen aansluiten op de nieuwe ondergrondse fietsenstalling. Het Woodrow Wilsonplein wordt in deze fase niet heraangelegd.
-
- De bouwfases
-
-
Bouwfase 1 - EGW
Januari 2020 tot maart 2021
Vanaf begin 2020 tot maart 2021 wordt het EGW-gebouw (de oude bibliotheek) grondig gerenoveerd.
Het volledige EGW-gebouw had een grondige make-over nodig om van de vroegere oude bibliotheek een futureproof werkplek te maken voor medewerkers van de Stad Gent.
Na renovatie voldoet het gebouw moeiteloos aan de huidige normen op vlak van duurzaamheid, onder meer door het gebruik van hoogwaardige thermische isolatie, de isolatie van de gevels en de daken, energieterugwinning uit de ventilatielucht en driedubbele beglazing. Bovendien is in de kelder van het EGW-gebouw een gloednieuw datacenter van District09 gebouwd, dat vanaf eind maart operationeel zal zijn. zijn. Op deze computerservers worden enorme aantallen data opgeslagen. Het datacenter is de basis van de performante, veilige en stabiele IT-infrastructuur voor een groep van 10.000 gebruikers. De warmte van de servers zal gerecupereerd worden om mee het Stadskantoor te verwarmen en van warm water te voorzien.
Bij de renovatie is er bovendien bijzondere aandacht besteed aan het waardevolle historische karakter van het gebouw. Authentieke erfgoedelementen zoals het parket en lambrisering in de Musschezaal, de sterrenhemel of de geglazuurde tegels zijn behouden en in ere hersteld.
-
Bouwfase 2 - AC Zuid
Vanaf april 2021
Vanaf april 2021 starten de werken aan het huidig AC Zuid. Tijdens de verbouwingswerken verhuizen alle loketten tijdelijk naar het EGW-gebouw.
Er komt een fietsenstalling voor ± 1.100 fietsen.
Het huidig administratief centrum is niet meer aangepast aan de noden van een moderne dienstverlening. Daarom ondergaat ook dit gebouw een ware metamorfose door zowel renovatie als nieuwbouw. De huidige inkomhal met het GentinfoPunt wordt gesloopt en vervangen door een lager en transparant ontvangstpaviljoen.
Alle dienstverlening wordt gecentraliseerd op het gelijkvloers en de kantoren worden gescheiden van de publiekszones. Dit is een pluspunt voor zowel burgers als medewerkers. De burger vindt alles op één plek terug.
Men zal naargelang zijn behoeften terecht kunnen aan verschillende soorten balies: Je komt toe aan de onthaalbalie, waar wandelende informatiemedewerkers je tegemoet komen. De snelbalie dient voor een afhaling van een reispas of een andere snelle afhandeling. Aan de doe-het-zelfbalies kunnen attesten of uittreksels opgevraagd worden. Aan de themabalies voor Burgerzaken, Ruimte en stad, Jeugd en Opvoeding en Migratie kan je terecht voor een uitgebreidere vraag op afspraak. In de comfortabele spreekruimtes ontmoet de burger er zijn dossierbeheerder.
Alle ruimtes worden aangenaam en kindvriendelijk ingericht (er is een borstvoedingsruimte, gratis waterpunten en Wi-Fi).
-
Bouwfase 3 - De passerelle
Vanaf februari 2023
Nadat de tijdelijke dienstverlening is verhuisd naar hun definitieve plek in het Stadskantoor wordt op de gelijkvloerse verdieping van het EGW-gebouw het callcenter van Gentinfo ingericht.
De monumentale ruimtes op de eerste verdieping en de Achilles Musschezaal worden ingericht als innovatief vergadercentrum.
De rotonde in het midden van het gebouw op de gelijkvloerse verdieping, een toevoeging van eind jaren ’80, wordt afgebroken. Zo komt er opnieuw een rechtstreekse doorgang naar het Graaf van Vlaanderenplein.
Tot slot worden beide gebouwen, het EGW-gebouw en het Stadskantoor, met elkaar verbonden via een passerelle.
Najaar 2023 zullen alle werken zijn afgerond.
-
- De nieuwe dienstverlening
-
-
Waarvoor kan je in het Stadskantoor Gent terecht?
Van het aanvragen van een omgevingsvergunning, een bewonersvergunning, een reispas, advies bij een opvoedingsvraag of een nieuw op te richten handelszaak: in het Stadskantoor Gent kan het allemaal op dezelfde locatie. Je zal er terecht kunnen voor jouw administratieve handelingen voor Burgerzaken, Migratie, Wonen, Stedenbouw, Milieu, Economie, Mobiliteit, Onderwijs en Opvoeding.
-
Hoe werkt de dienstverlening in het Stadskantoor Gent?
Om een optimale dienstverlening te garanderen die flexibel, snel en professioneel is, worden ook aantal nieuwigheden ingevoerd. Zo komen er verschillende soorten balies, gericht op de verschillende diensten of producten.
- Snelbalies: om documenten op een eenvoudige manier af te halen, zoals een reispas of een rijbewijs.
- Doe-het-zelfbalies: voor een dienst die digitaal kan, maar waarvoor je thuis niet de mogelijkheden hebt, bijvoorbeeld een adreswijziging of een uitreksel uit je geboorteakte.
- Themabalies en aparte spreekruimtes: voor de afhandeling van iets complexere materies zoals een omgevingsvergunning, een premie of advies over een nieuwe handelzaak.
-
Kan ik nog terecht in mijn dienstencentrum?
De huidige dienstencentra in de deelgemeentes blijven bestaan. Zo kan je in je eigen buurt nog altijd terecht voor basisdienstverlening, zoals de aangifte van een adreswijziging of de aanvraag van een nieuwe identiteitskaart.
-
Heb je vragen over mobiliteit en bereikbaarheid?
Meer info vind je hier.-
-
-
-
-
-
5 Bekijk alle foto's
