Ondernemen in de gezondheidszorg, da’s starten met een gezonde dosis naïviteit
Wat zijn de opportuniteiten en uitdagingen in de gezondheidszorg? Ondernemers ontdekken het tijdens de gratis Business Bites op 8 december.
Op donderdag 8 december geeft Tom Braekeleirs tijdens een gratis Business Bites inspiratiesessie inzicht in de opportuniteiten en uitdagingen in de gezondheidszorg. Tom is CEO van BlueHealth Innovation Center (BHIC) en expert in ondernemerschap en innovatie in de gezondheidszorg. Toms organisatie brengt lokale overheden, bedrijven, onderzoekscentra en zorginstellingen samen en stimuleert de digitale transformatie van de gezondheidszorg. Zijn motto? “Change the world, or go home!”. Dat kan tellen! Wij trokken in aanloop van deze Business Bites sessie naar BlueHealth Innovation Center in De Krook voor een boeiend gesprek over de gezondheidszorg.
Dag Tom, laten we meteen met de deur in huis vallen: in welk opzicht verschilt ondernemen in de gezondheidszorg ten opzichte van ondernemen in een andere sector?
“Over het algemeen is ondernemen in de gezondheidszorg niet anders dan ondernemen binnen een andere sector. Het gaat vooral over de juiste mensen bij elkaar brengen, de juiste middelen vinden en het juiste businessmodel uitwerken. Maar er zijn 3 grote verschillen. Ten eerste is de klant hier niet zo eenduidig. In de meeste sectoren is de klant diegene die de factuur oppikt. In de gezondheidszorg is dat niet het geval. Je hebt de patiënt, die de gebruiker is van je product, maar die is niet noodzakelijk diegene die betaalt. De persoon die uiteindelijk de toegevoegde waarde van je product capteert, is niet noodzakelijk je klant. Dat kunnen verschillende actoren zijn. Ten tweede is het tempo binnen deze sector verschillend. Binnen de gezondheidszorg moet je ervan uitgaan dat alles traag gaat, dit om frustraties te vermijden (lacht). Bereid je dus voor dat het niet zo snel zal gaan als je zou willen. Waarom? Omdat je in een heel strikt gereguleerde sector zit. Je bent met mensen bezig waardoor je niet zomaar en vrijblijvend iets kan proberen. Ten derde kan je binnen deze sector veel testen, maar dan moet je je aan bepaalde richtlijnen houden. In een andere sector kan je je vrienden en familie inschakelen voor die tests. Je krijgt snel feedback, je doet aanpassingen en je test opnieuw. Dat zijn hele korte iteratierondes. Binnen de gezondheidssector komt daar veel meer bij kijken. Die testen zijn veel meer gereguleerd. De wetgeving is eigenlijk de overkoepelende saus bij deze 3 verschillen (lacht). Daarmee moet je nu eenmaal rekening houden binnen de gezondheidssector.”
Niet gemakkelijk om dan het bos door de bomen te zien. In welke mate kan BlueHealth Innovation Center (BHIC) daarin ondersteuning geven?
“Dat is een groot deel van onze rol: ondernemers richting geven. Zeggen naar welke boom ze zich moeten richten zonder dat ze ertegen botsen (lacht). Concreet gaan wij al in een vroeg stadium mensen uit de sector betrekken om een aantal assumpties af te toetsen. Daarnaast hebben wij ook een gespecialiseerd incubatieprogramma dat zich richt op startende ondernemers in HealthTech. Nu, het is ook niet zo complex dat niemand er zijn weg nog vindt. Er zijn nog veel complexere sectoren, bv. de financiële wereld. Je moet je daarvan bewust zijn, maar je mag je er vooral niet door laten afschrikken. Neem nu het schrijven van een medisch certificeringsdossier. De meeste mensen worden daar niet vrolijk van, maar ze zijn een noodzakelijk kwaad.”
Welke opportuniteiten en uitdagingen zie je in de toekomst van de zorgsector?
“Die vind je terug op elke straathoek! Ons gezondheidszorgsysteem in België is heel goed en kwalitatief. We mogen ons als Belgen echt gelukkig prijzen. Uiteraard zitten er heel veel uitdagingen in vervat, zoals de betaalbaarheid en de war for talent. Als je daar met een ondernemersblik naar kijkt, kan je daar grote verschillen maken. De uitdagingen zijn groot, maar de opportuniteiten om te ondernemen zijn legio. De covid-pandemie heeft daar wel toe bijgedragen. De heilige huisjes worden nu in vraag gesteld. Dat apothekers nu vaccins mogen toedienen, was enkele jaren geleden bijvoorbeeld ondenkbaar. Het wordt nu bijvoorbeeld meer aanvaard dat je met digitale oplossingen komt om schaalvoordelen te krijgen.”
Welke boodschap hoop je dat ondernemers zeker meenemen na deze Business Bites inspiratiesessie?
“Dat het een fantastische sector is om in te ondernemen. Je kan als ondernemer echt wel het verschil maken. Daarnaast wil ik ook duidelijk maken dat we veel meer ondernemerschap nodig hebben binnen de gezondheidszorg. Mensen die bijvoorbeeld in de verpleging werken, een probleem vaststellen en daar iets aan willen doen. Ze willen daarvoor niet per se een vennootschap oprichten, maar ze willen wel iets ondernemen. Als ze bovendien wat lessen kunnen trekken uit hoe Arno Penders, CEO van Creative Therapy, dat aangepakt heeft, zal ik helemaal gelukkig zijn. Arno zal ook aanwezig zijn tijdens de Business Bites inspiratiesessie en zijn inzichten met de aanwezigen delen. Co-creëren mét de sector is het beste wat je kan doen. Arno’s verhaal zal ook mooi aantonen hoe je als mens omgaat met ondernemerschap, met dankbare momenten, maar ook met tegenslagen en druk. Het zijn dikwijls juist die ondernemers die daar met een andere blik naar kijken die succesvol zijn. Dikwijls kom je met een gezonde dosis naïviteit al heel ver. Je hebt maar 1 iemand nodig die niet weet dat het moeilijk is en die plots de ‘heilige graal’ ontdekt. Iemand die rotsvast overtuigd is dat het gaat lukken en die blijft gaan.”