Ener­gie­schul­den

De Energiecel

Algemene werking

• Ondersteuning en sociale en budgettaire begeleiding aan mensen met betalingsmoeilijkheden (rekening gas, elektriciteit, water en stookolie).
• Financiële hulp aan personen waarvan de schuldenlast van die aard is dat zij hun energiefactuur niet (meer) kunnen (af)betalen.
• Opnemen van federale verwarmingstoelage en ondersteuning bij betalingsmoeilijkheden voor stookolie.

Doelgroep

• Mensen met betalingsmoeilijkheden van energierekeningen.
• Mensen met overmatig energieverbruik.
• Voorwaarden: inwoner zijn van de stad Gent

Aanmeldingswijze

Zich persoonlijk aanbieden of telefoneren. Afspraak maken is niet noodzakelijk, maar aanbevolen.

De lokale adviescommissie

Energie- of waterleveranciers kunnen niet zomaar beslissen om de toevoer van elektriciteit, aardgas of water stop te zetten. Als je jouw energie- of waterfactuur niet kunt betalen, wordt jouw situatie eerst besproken in de lokale adviescommissie (LAC):

• Lokale adviescommissie Fluvius
  De lokale adviescommissie voor elektriciteit en aardgas is een vergadering met vertegenwoordigers van OCMW Gent en Fluvius. Zij komen vier maal per maand samen. De doorverwijzing naar de lokale adviescommissie gebeurt door Fluvius. De lokale adviescommissie Fluvius beslist over de:
  • minimumlevering van elektriciteit;
  • heraansluiting van elektriciteit en aardgas;
  • afsluiting van de energietoevoer.
     
• Lokale adviescommissie FARYS
  De lokale adviescommissie voor water is een vergadering met vertegenwoordigers van OCMW Gent en FARYS. Zij komen maandelijks één maal samen. De doorverwijzing naar de lokale adviescommissie gebeurt door FARYS. De lokale adviescommissie FARYS beslist over de:
  • afsluiting van watertoevoer;
  • heraansluiting van watertoevoer.
     

Hoe gaat het in zijn werk?

Als de lokale adviescommissie jouw situatie wil bespreken, krijg je een schriftelijke uitnodiging om persoonlijk jouw situatie te komen toelichten. Tijdens een gesprek zoekt de lokale adviescommissie samen met jou naar een oplossing (bv. afbetalingsplan opmaken, afspraak maken om een digitale budgetmeter te plaatsen, doorgeven van de meterstand).

OCMW Gent nodigt jou uit voor deze lokale adviescommissie. De vergadering vindt altijd plaats in de Energiecel van OCMW Gent (Jubileumlaan 217, 9000 Gent).

Het is belangrijk dat je op deze uitnodiging ingaat om erger te voorkomen.
 

Wat breng je mee?

Je moet enkel jouw meterstanden van aardgas en elektriciteit (bij Fluvius) of van water (bij FARYS) meebrengen.

En nadien?

De beslissing van de lokale adviescommissie is een advies. Dit betekent dat je na de lokale adviescommissie nog drie weken tijd hebt om rechtstreeks met Fluvius of FARYS of met de Energiecel een oplossing voor te stellen (of je nu op de zitting van de lokale adviescommissie was of niet).

Als je jouw voorwaarden afgesproken in de lokale adviescommissie naleeft, voert de lokale adviescommissie haar advies voorlopig niet uit.
Als je jouw voorwaarden afgesproken in de lokale adviescommissie niet naleeft, kan de lokale adviescommissie haar advies wel uitvoeren (bv. minimumlevering of afsluiting).

Kan OCMW Gent nog op andere manieren helpen?

• Heb je een budgetmeter aardgas? Bekijk of je in aanmerking komt voor de winterpremie oplading budgetmeter gas.
• Heb je een tweede budgetmeter elektriciteit (uitsluitend nachttarief, verwarming via accumulatoren)? Bekijk of je in aanmerking komt voor de winterpremie oplading budgetmeter elektricteit.
• Kan je aantonen dat je alle mogelijke stappen hebt gezet om jouw afbetaalplan te respecteren, maar kan je de jaarlijkse afrekening of openstaande facturen echt niet dragen? Neem ook dan contact op met de Energiecel. In sommige gevallen kan die jouw facturen ten laste nemen.
  Pas op: dit is geen vrijblijvende hulp! Je gaat dan een contract aan om het hele jaar door een vast bedrag opzij te zetten om jouw energieschulden af te lossen OF je betaalt het bedrag in schijven terug.

Hoe gaat het in zijn werk?

• Ben je al cliënt bij OCMW Gent? 
  Neem dan contact met jouw maatschappelijk werker. Hij/zij verwijst jou door naar een maatschappelijk werker van de Energiecel. Deze voert een sociaal onderzoek uit om na te gaan of je van deze tussenkomst kunt genieten.
   
• Ben je nog geen cliënt bij OCMW Gent?
  Contacteer de Energiecel van OCMW Gent (tel. 09 266 89 22). Deze dienst voert een sociaal onderzoek uit om te zien of je recht hebt op de tussenkomst.