UiTPAS, hoe werkt het?

Je kan je puntensaldo bekijken door je te registreren op www.uitpas.be. Je registreren doe je met je UiTPAS-nummer en je UiT-ID.

Je kan je puntensaldo ook zien telkens wanneer je een punt spaart aan een UiTPAS spaarzuil. Deze vind je op verschillende locaties, waaronder de sporthallen, de zwembaden, de bibliotheek etc. Als er geen spaarzuil staat, kan je het vragen aan de baliemedewerker.

Je spaart enkel een punt bij deelname aan een activiteit. De regel is: één punt per activiteit.

Op verschillende locaties is het sparen beperkt tot één punt per week. In de bibliotheken (zowel in hoofdbibliotheek De Krook als in de wijkfilialen) kan je twee punten per maand sparen. In de Gentse musea, in de UiTWinkel en in de Stadswinkel kan je één punt per maand sparen.

Heb je het maximum aantal punten al gespaard? Dan komt er een melding op het scherm van de spaarzuil of op je mobiele telefoon.

Neen, de gespaarde punten vervallen nooit.

Als je kansenstatuut vervallen is kan je je kaart niet meer gebruiken, ook niet om punten te sparen of voordelen om te ruilen. Je kaart is dan geblokkeerd. 

• Denk je dat je toch nog recht hebt op het kansenstatuut? Ga dan langs bij een verkooppunt met een attest van je mutualiteit (verhoogde tegemoetkoming) of OCMW (leefloon / schuldbemiddeling / budgetbegeleiding). Het attest mag niet ouder zijn dan drie maanden. Je kansenstatuut wordt dan verlengd.
• Heb je inderdaad geen recht meer? Ga dan langs bij een verkooppunt en ruil je UiTPAS (gratis) om voor een nieuwe. Met deze UiTPAS kan je terug punten sparen en omruilen. De punten die je op je oude kaart spaarde worden ook overgezet op de nieuwe.

Ja, en als je geen e-mailadres hebt, dan wordt je gsm-nummer genoteerd. Dit om je te kunnen verwittigen indien je je UiTPAS bijvoorbeeld ergens vergeten bent.

UiTPAS-nieuws, acties, omruilvoordelen in de kijker, enz... worden via de wekelijkse nieuwsbrief van UiT in Gent gecommuniceerd en op de social media-kanalen van UiT in Gent (facebook, instagram). Abonneer je op de UiTmail.

Daarnaast worden er af en toe gerichte mailings verstuurd met belangrijk UiTPAS-nieuws.

Heb je bij aankoop van je UiTPAS geen emailadres opgegeven of heb je ondertussen een nieuw emailadres? Wil je je communicatievoorkeuren aanpassen? Surf naar www.uitpas.be, ga naar 'Mijn UiTPAS' en pas je profiel aan.

Ja, je kan je UiTPAS meteen na de aankoop gebruiken.

Ja, je kunt je eigen gegevens aanpassen door je UiTPAS te registreren op uitpas.be

Soms zijn er technische problemen met de spaarzuilen waardoor er geen punten kunnen worden gespaard aan de zuil. In dat geval kan de medewerker aan de kassa het punt op je kaart zetten

Een defecte zuil mag je altijd signaleren via uitpas@stad.gent.

De UiTPAS werkt niet met terugwerkende kracht. Als je al een abonnement kocht voor bv. de Handelsbeurs en daarna een UiTPAS koopt, kan je uiteraard voor alle concerten en evenementen waarop de UiTPAS van toepassing is, punten sparen.

Ja, je kunt met je UiTPAS-punten sparen in de sportaccommodaties zelf. In iedere sportaccommodatie staat een spaarzuil en daar kan je 1 punt sparen per week per accommodatie.

Neen. Je kunt met een gewone UiTPAS geen korting krijgen. Je kan wel punten sparen in de sportaccommodaties.

Met de UiTPAS regio Gent kan je punten sparen in andere UiTPAS-regio's of omgekeerd, en de gespaarde punten in Gent kan je omruilen in andere regio's. Om te zien op welke plaatsen je punten kan omruilen, raadpleeg je deze website.

Alle voordelen die daar opgelijst staan, ook die van andere steden dus, kan je omruilen met de UiTPAS regio Gent.

Het kansentarief is beperkt tot de eigen UiTPAS-regio. Bij Gentse UiTPAS-aanbieders kunnen dus enkel pashouders met kansenstatuut met een UiTPAS Regio Gent korting opnemen. Het is echter wel zo dat aanbieders zelf kunnen bepalen of ze wel of niet korting toekennen aan mensen die een UiTPAS met kansenstatuut hebben van een andere UiTPAS-regio.

• Bij diefstal of verlies van je UiTPAS kun je bij elk verkooppunt een nieuwe aanvragen. Je oude UiTPAS wordt ter plaatse geblokkeerd.
  Er wordt voor een duplicaat van een gewone UiTPAS € 2,00 aangerekend, en voor een UiTPAS aan kansentarief € 1,00. Een nieuwe UiTPAS kan niet worden opgestuurd.
• De reeds gespaarde punten worden automatisch overgezet op je nieuwe UiTPAS.  

Als je helemaal uit het UiTPAS-systeem verwijderd wil worden, kun je de UiTPAS terugbrengen naar een verkooppunt, met de melding dat je niet langer gebruik wil maken van de kaart. De UiTPAS zal geblokkeerd worden en je gegevens zullen volledig uit de database verwijderd worden.

Ja, dit kan. Hiervoor moet je het attest meebrengen van de aangifte van de adreswijziging.
Je kunt uiteraard ook wachten tot je e-id aangepast werd na de adreswijziging.

Het kansentarief is beperkt tot de eigen UiTPAS-regio. Bij Gentse UiTPAS-aanbieders kunnen dus enkel pashouders met kansenstatuut van UiTPAS Regio Gent korting opnemen. Een UiTPAS Regio Gent mét kansenstatuut kan je enkel aankopen als je gedomicilieerd bent in Gent, Merelbeke, Melle, Lochristi of Destelbergen. Studeer je in Gent, maar ben je elders gedomicilieerd, dan kan je hier dus geen UiTPAS-korting opnemen. Je kan met je UiTPAS wél punten sparen en omruilen voor leuke voordelen.

De Stad Gent en UiTPAS voorzien in UiTPAS-kaarten (groeps- en organisatiepassen) voor sociale organisaties en verenigingen die in hoge mate werken met en voor mensen in armoede. Dit zijn UiTPASsen met kansenstatuut die recht geven op het kansentarief (= 80% korting bij deelname aan UiTPAS-aanbod). De toegekende kaarten staan niet op naam van een individuele persoon maar op naam van de organisatie. Groeps- en organisatiepassen kan je via een specifieke procedure aanvragen. Alle informatie vind je hier. Je kan het aanvraagformulier downloaden, invullen en indienen. Vier keer per jaar worden alle binnengekomen aanvragen behandeld.