Nieuwe pin- of pukcode aanvragen
Ken je de pin- of pukcode niet meer van je identiteitskaart? Vraag ze opnieuw aan.
Waar gaat het over?
Met je identiteitskaart of elektronische verblijfskaart kun je documenten digitaal ondertekenen en je identiteit bewijzen op het internet. Om misbruik te vermijden is die mogelijkheid, net zoals bij een bankkaart, beveiligd met een pincode (Personal Identification Number) en een pukcode (Personal Unblocking Key).
Je krijgt de pin- en pukcode toegestuurd wanneer je een nieuwe identiteitskaart/elektronische verblijfskaart hebt aangevraagd.
Wat zijn de voorwaarden?
Je hebt een adres in Gent.
Hoeveel kost het?
De aanvraag van een pin- en/of pukcode is gratis.
Wat heb ik nodig?
Je hebt je identiteitskaart of elektronische verblijfskaart nodig.
Hoe vraag ik een nieuwe pin- of pukcode op?
Je weet je pincode niet meer, maar je hebt wel nog je pukcode
Weet je je pincode niet meer of wil je je pincode deblokkeren, omdat je bijvoorbeeld driemaal een foute pincode hebt ingegeven, maar heb je wel je pukcode nog? Dan kun je de pincode van je identiteitskaart of je elektronische verblijfskaart meteen laten (her)activeren aan het loket.
- Aan de afhaalbalie van Burgerzaken in het Stadskantoor of de dienstencentra Gentbrugge, Nieuw-Gent, Sint-Amandsberg, Wondelgem, Drongen en Ledeberg, zonder afspraak.
- In een ander dienstencentrum of in het Wijkkantoor Rabot, met afspraak
Je weet zowel je pincode als je pukcode niet meer
Dateert je identiteitskaart of elektronische verblijfskaart van 10 mei 2021 of later?
Laat je pincode direct aanpassen
- Aan de afhaalbalie van Burgerzaken in het Stadskantoor of de dienstencentra Gentbrugge, Nieuw-Gent, Sint-Amandsberg, Wondelgem, Drongen en Ledeberg, zonder afspraak.
- In een ander dienstencentrum of in het Wijkkantoor Rabot, met afspraak
Dateert je identiteitskaart of elektronische verblijfskaart van vóór 10 mei 2021?
- Je vraagt online nieuwe codes aan.
- Aan de afhaalbalie van Burgerzaken in het Stadskantoor of de dienstencentra Gentbrugge, Nieuw-Gent, Sint-Amandsberg, Wondelgem, Drongen en Ledeberg, zonder afspraak.
- In een ander dienstencentrum of in het Wijkkantoor Rabot, met afspraak
Vraag je nieuwe codes aan, dan kun je aangeven waar je de codes wilt afhalen. Je krijgt een brief of mail wanneer je codes beschikbaar zijn.
- Je codes afhalen aan de afhaalbalie Burgerzaken in het Stadskantoor kan direct na ontvangst van de brief of mail. Je hoeft geen afspraak te maken.
- Heb je gekozen voor de dienstencentra Gentbrugge, Nieuw Gent, Sint-Amandsberg, Wondelgem, Drongen of Ledeberg? Ga ten vroegste 5 dagen na ontvangst van de brief of mail je codes afhalen. Je hoeft geen afspraak te maken.
- Heb je gekozen voor een ander dienstencentrum of het Wijkkantoor Rabot? Maak dan een afspraak ten vroegste 5 dagen na ontvangst van de brief of mail.
Je wilt je bestaande pincode wijzigen
Hoe doe je dat?
- Online met de eID-viewer.
- Aan de afhaalbalie van Burgerzaken in het Stadskantoor of de dienstencentra Gentbrugge, Nieuw-Gent, Sint-Amandsberg, Wondelgem, Drongen en Ledeberg, zonder afspraak
- In een ander dienstencentrum of in het Wijkkantoor Rabot, met afspraak
Veelgestelde vragen
Ik heb nieuwe codes aangevraagd, maar ik kan ze niet onmiddellijk afhalen. Wat moet ik doen?
De Dienst Burgerzaken bewaart je codes 3 maanden. Heb je ze dan nog niet afgehaald, dan moet je ze opnieuw aanvragen.
Kan iemand anders mijn codes afhalen/wijzigen?
Ja, dan kan. Die persoon brengt voor het afhalen volgende documenten mee: ingevulde volmacht, de eigen identiteitskaart en de identiteitskaart van de betrokkene. Je vindt het formulier hier of onderaan de pagina.