Nieuwe pin- of pukcode aanvragen
Ken je de pin- of pukcode niet meer van je identiteitskaart? Vraag ze opnieuw aan.
Waar gaat het over?
Met je identiteitskaart of elektronische verblijfskaart kun je documenten digitaal ondertekenen en je identiteit bewijzen op het internet. Om misbruik te vermijden is die mogelijkheid, net zoals bij een bankkaart, beveiligd met een pincode (personal identification number). Kaarten die vóór 25 april 2026 zijn aangevraagd hebben ook een pukcode (personal unblocking key).
Je krijgt de pincode met de post toegestuurd wanneer je een nieuwe identiteitskaart/elektronische verblijfskaart hebt aangevraagd.
Wat zijn de voorwaarden?
Je hebt een adres in Gent.
Hoeveel kost het?
De aanvraag van een pin- en/of pukcode is gratis.
Wat heb ik nodig?
Je hebt je identiteitskaart of elektronische verblijfskaart nodig.
Hoe vraag ik een nieuwe pincode op?
Je pincode wijzigen?
Je kunt je pincode wijzigen:
- Online met de eID-viewer.
- Aan de afhaalbalie van Burgerzaken in het Stadskantoor of de dienstencentra Gentbrugge, Nieuw-Gent, Sint-Amandsberg, Wondelgem, Drongen en Ledeberg, zonder afspraak
- In een ander dienstencentrum of in het Wijkkantoor Rabot, met afspraak
Een nieuwe pincode aanvragen?
Ken je je pincode niet meer of is je pincode geblokkeerd, omdat je bijvoorbeeld driemaal een foute code hebt ingegeven, dan kun je een nieuwe pincode aanvragen.
Je kent wel nog de pukcode
Dan kun je de pincode van je identiteitskaart of je elektronische verblijfskaart meteen (her)activeren aan het loket.
- Aan de afhaalbalie van Burgerzaken in het Stadskantoor of de dienstencentra Gentbrugge, Nieuw-Gent, Sint-Amandsberg, Wondelgem, Drongen en Ledeberg, zonder afspraak.
- In een ander dienstencentrum of in het Wijkkantoor Rabot, met afspraak
Je kent de pukcode niet meer of je hebt geen pukcode meer?
Heb je een identiteitskaart en elektronische verblijfskaart van 10 mei 2021 of later, dan kun je een nieuwe pincode laten aanmaken bij de Dienst Burgerzaken.
- Aan de afhaalbalie van Burgerzaken in het Stadskantoor of de dienstencentra Gentbrugge, Nieuw-Gent, Sint-Amandsberg, Wondelgem, Drongen en Ledeberg, zonder afspraak.
- In een ander dienstencentrum of in het Wijkkantoor Rabot, met afspraak
Dateert je identiteitskaart of elektronische verblijfskaart van vóór 10 mei 2021, dan moeten er nieuwe codes worden aangevraagd bij het rijksregister.
- Je vraagt nieuwe codes online aan of aan het loket bij de Dienst Burgerzaken. Je kunt aangeven op welke locatie je de codes wilt afhalen.
- Je krijgt een brief of mail wanneer je codes beschikbaar zijn.
- Koos je ervoor de codes in het Stadskantoor af te halen, dan kan dat onmiddellijk na ontvangst van de brief of mail aan de afhaalbalie van Burgerzaken in het Stadskantoor. Je hoeft geen afspraak te maken.
- Koos je voor de dienstencentra Gentbrugge, Nieuw Gent, Sint-Amandsberg, Wondelgem, Drongen of Ledeberg? Ga ten vroegste 5 dagen na ontvangst van de brief of mail je codes afhalen. Je hoeft geen afspraak te maken.
- Heb je gekozen voor een ander dienstencentrum of het Wijkkantoor Rabot? Maak dan een afspraak ten vroegste 5 dagen na ontvangst van de brief of mail.