Let's get started - e-inclusie in tijden van corona

E-inclusie in tijden van corona

De coronamaatregelen stelden de digitale kloof op scherp. Digitaal.Talent@Gent bracht de digitale noden en oplossingen in kaart.

De coronamaatregelen stelden de digitale kloof op scherp. Als we massaal thuis moeten blijven en fysiek contact met anderen moeten vermijden, wordt digitaal als dé oplossing gezien. Hierdoor werd de digitale ongelijkheid nog veel duidelijker. Vanuit de Gentse stedelijke e-inclusiewerking brachten we de digitale noden en oplossingen in kaart.

Digitale noden en acties vanuit Stad Gent

We brachten de digitale noden in kaart. Diensten en organisaties werden proactief bevraagd over welke noden zij opmerken, bij welke doelgroepen en welke oplossingen hiervoor mogelijk zijn.

 

Digitale toestellen en internet voor sociaal kwetsbare Gentenaars

Sociale diensten signaleerden een nood aan toestellen en internet voor kwetsbare doelgroepen. Dit om in contact te kunnen blijven met de buitenwereld, met ondersteunende organisaties, of om noodzakelijke verrichtingen te kunnen doen (bankzaken, documenten voor de overheid doorsturen...).

  • Nood aan digitale toestellen

Stad Gent organiseert samen met het Gents Solidariteitsfonds en Repair Café Gent een inzamelactie van digitale toestellen bij burgers. Pc's, tablets, gsm's en smartphones worden ingezameld, hersteld en geschonken aan kwetsbare Gentenaars die zelf niet over een toestel beschikken. Toestellen schenken en aanvragen gebeurt via de website van het Gents Solidariteitsfonds

Om de nood aan toestellen voor volwassenen in opleiding op te vangen leende VDAB Chromebooks uit aan cursisten die geen toestel hebben. Vanuit Stad Gent werden 20 toestellen ingezet voor volwassenen in opleiding.

  • Nood aan internet

Er werd op e-inclusie.be een handleiding opgemaakt over hoe je een hotspot kan maken van je mobiel toestel. Veel providers boden namelijk meer internet aan in de abonnementen van mobiele telefoons. Met behulp van een hotspot kan men met andere toestellen gebruik maken van dit mobiel internet. 

    • Nood aan een Digipunt

    Door het coronavirus waren alle Digipunten een tijdje gesloten. Ondertussen openden sommige Digipunten opnieuw de deuren. Een actueel overzicht van de geopende Digipunten vind je op stad.gent/digipunten

     

    Digitale toestellen en internet voor kwetsbare leerlingen

    Kinderen en jongeren die thuis geen computer of internet hebben konden hun digitale schoolopdrachten thuis niet maken. Door de coronamaatregelen konden zij ook niet terecht op school of bij de Digipunten. 

    • Toestel om digitaal lessen te volgen

    Kwetsbare leerlingen uit het lager onderwijs vroegen via hun school digitale toestellen aan om lessen digitaal te kunnen volgen. Scholen ontleenden eigen materiaal en vroegen leenlaptops van Stad Gent aan. Stad Gent zorgde samen met Dwengo vzw voor 787 extra leenlaptops en -tablets voor 56 Gentse basisscholen. Daarmee werden alle aanvragen voor leerlingen van het 1e tot en met het 6e leerjaar positief beantwoord. 

    Leerlingen uit het secundair onderwijs kregen een laptop via het project Digital For Youth. Het Stedelijk Onderwijs Gent kocht nog 60 extra laptops aan, zodat alle leerlingen een toestel ter beschikking hebben. In totaal ontvingen 1123 leerlingen uit het secundair onderwijs een laptop.

    • Internet om digitaal lessen te volgen

    Elke school kon tijdens de coronacrisis wifi-codes aanvragen bij Telenet en Proximus. Met deze code kan de leerling tot eind juni thuis met Telenet Wi-Free of Proximus Public Wi-Fi internetverbinding maken. In Gent werden zo'n 2000 internetcodes aangevraagd.

    • Nood aan hulp bij huiswerk op computer

    Sinds begin 2018 organiseert Stad Gent op vaste locaties en tijdstippen studieondersteuning rond digitaal leren, voor leerlingen in het basis- en secundair onderwijs. Nu deze sessies door de coronamaatregelen niet doorgaan, wordt dit project tijdelijk omgevormd tot een online ondersteuningsaanbod bij huiswerk op computer. Meer informatie op deze pagina.

     

    Digitale toestellen voor senioren

    Senioren in Woonzorgcentra hadden in tijden van lockdown nood aan computers of tablets om digitaal verbonden te blijven met de buitenwereld en met hun kinderen en kleinkinderen. Alle stedelijke Woonzorgcentra kregen via Digipolis laptops, zodat bewoners contact konden houden met familie en met de buitenwereld.

    Woonzorgcentra vroegen tablets en smartphones aan via het Vlaams project Virtual Hugs. Meer info: www.virtualhugs.be

    Senioren die niet in een Woonzorgcentra verblijven hadden dezelfde nood om digitaal verbonden te blijven met de buitenwereld. Sommige lokale dienstencentra van OCMW Gent stelden toestellen ter beschikking voor senioren die hier nood aan hadden. 

     

    Nood aan hulp en ondersteuning bij het installeren en gebruiken van apps en programma’s

    Er bestaan heel wat digitale alternatieven om sociaal contact te onderhouden, om zich te ontspannen, om wat bij te leren… maar niet iedereen heeft de vaardigheden om hiermee te werken of niet iedereen weet zelfs dat deze toepassingen bestaan. We probeerden – binnen de beperkingen van de coronamaatregelen – zo efficiënt mogelijk op de gesignaleerde noden in te spelen:

    • Nuttige tools met handleiding

    Op de Facebookpagina van Digitaal.Talent@Gent stelden we beknopte handleidingen ter beschikking voor tools die handig zijn om digitaal verbonden te blijven. Bijvoorbeeld: Telenet Wi-Free, mobiele hotspot instellen, WhatsApp, Skype… Deze handleidingen werden rechtstreeks aan de persoon die het nodig heeft online of afgedrukt bezorgd, of werden gebruikt om anderen telefonisch te helpen. 

    Over heel Vlaanderen bundelden diensten en organisaties uit het e-inclusie werkveld nuttige handleidingen op e-inclusie.be. Je vindt er ook tips over hoe je anderen telefonisch kan helpen.

    • Nood aan ondersteuning bij digitale vragen

    Door het coronavirus waren alle Digipunten een tijdje gesloten. Hulpvragers konden toen rekenen op gratis telefonische hulp van BEEGO en Digidak. Ondertussen kan je met je digitale vragen opnieuw terecht bij sommige Digipunten. Een actueel overzicht van de geopende Digipunten vind je op stad.gent/digipunten

    • Digitale ondersteuning voor werkgerelateerde vragen

    Stad Gent zorgde voor begeleiding via de Werkpunten en het Jobteam Gent, ook voor digitale ondersteuning bij werkgerelateerde vragen (digitaal VDAB-dossier, inschrijven tijdelijke werkloosheid, vacatures zoeken, hulp bij digitaal solliciteren...). De ICT-steward helpt werkzoekenden met digitale ondersteuningsvragen. Meer info op deze pagina.

     

    Stad Gent helpt andere steden en gemeenten op weg

    De Gentse e-inclusie werking Digitaal.Talent @Gent deelt haar goede praktijken en jarenlange e-inclusie ervaring met andere steden en gemeenten via de Vlaamse Taskforce e-inclusie. Dit is een samenwerkingsverband van lokale besturen, publieke instellingen en middenveldorganisaties, dat zich inzet om sociale isolatie digitaal te doorbreken.