Gemeente zonder gemeentehuis projecten in Gent
Het programma Gemeente zonder gemeentehuis heeft als doel om de digitale toegankelijkheid te verbeteren voor burgers en ondernemers.
Het programma Gemeente zonder gemeentehuis heeft als doel om de digitale toegankelijkheid te verbeteren door:
- 24/7 online toegang te geven tot hun dossiers en transacties.
- Flexibele communicatie te bieden via videochat of fysieke ontmoetingen op diverse locaties.
- Gebruiksvriendelijke en onderling verbonden digitale toepassingen te ontwikkelen.
- Proactieve dienstverlening te leveren door beschikbare data te gebruiken.
- Gemeentelijke medewerkers te voorzien van moderne digitale tools voor flexibel werken.
De stad Gent nam het initiatief om innovatieve projecten in te dienen onder het programma. Deze projecten richten zich op het verbeteren van de dienstverlening aan burgers door middel van digitale transformatie. Onderstaande projecten worden uiterlijk eind 2025 afgerond.
Innovatieve dienstverlening
Eenheid van schuld: een sociaal en ethisch verantwoord proactief recht
- Doel: Het creëren van een geïntegreerd systeem voor schuldbeheer.
- Resultaat: Verbeterde samenwerking tussen verschillende diensten en efficiëntere schuldafhandeling.
- Partners: Gent en Leuven (penhouder)
Gebruiksvriendelijke verenigingsloket met ontsluiting van lokale dienstverlening
- Doel: Een gebruiksvriendelijk online loket voor verenigingen waar lokale dienstverlening gebundeld is.
- Resultaat: Vereenvoudigde toegang voor verenigingen tot lokale diensten.
- Partners: De initiatiefnemers zijn Brugge, Evergem, Gent (penhouder), Kortrijk, Leuven en Puurs-Sint-Amands.
Dienst Omgeving - Samen bouwen aan dienstverlening
- Doel: Creatie van een digitaal platform voor burgers en professionelen om eenvoudig omgevingsvragen te stellen en op te volgen.
- Resultaat: De aanpak zorgt voor een eenvoudige, eenduidige en geïntegreerde dienstverlening met automatische en consistente gegevensuitwisseling.
- Partners: De initiatiefnemers zijn Mechelen (penhouder) en 69 deelnemende lokale besturen, waaronder Antwerpen, Brugge, Gent en Leuven.
Burgerloket
- Doel: Vereenvoudiging interbestuurlijke processen tot een centraal loket voor alle burgerzaken.
- Resultaat: Snellere en gebruiksvriendelijkere dienstverlening voor burgers.
- Partners: De initiatiefnemers zijn Mechelen (penhouder) en 36 andere lokale besturen, waaronder Antwerpen, Brugge, Gent en Leuven.
Digitale aangifte overlijden (Innovatief Concept)
- Doel: Het project onderzoekt de haalbaarheid van een digitaal uitwisselingsplatform voor de aangifte van een overlijden om de datadoorstroom tussen nabestaanden en betrokken instanties te vereenvoudigen en versnellen.
- Resultaat: De digitalisering van het proces zorgt voor snellere registratie van overlijdens, minder administratieve lasten voor nabestaanden en betere bescherming van privé-informatie
- Partners: De initiatiefnemers zijn Aalst, Gent, Leuven (penhouder), Lier en Oostende.
Digitale aangifte overlijden (Grootschalige Transformatie)
- Doel: Uitbreiden van de digitale overlijdensaangifte naar een grootschalige transformatie. Het vereenvoudigen en het digitaliseren van het aangifteproces van een overlijden om een lichter en sneller administratief proces aan te bieden aan nabestaanden en betrokken instanties.
- Resultaat: De digitalisering zorgt voor een efficiënter, volledig digitaal proces zonder papieren attesten, met eenmalige gegevensregistratie en hergebruik.
- Partners: De initiatiefnemers zijn Aalst, Antwerpen, Gent, Leuven (penhouder), Lier, Maldegem, Oostende en Tervuren.
Fundament proactieve dienstverlening
- Doel: Het automatisch toekennen van verlaagde tarieven aan kansengroepen zonder dat zij bewijsstukken moeten aanleveren.
- Resultaat: Meer klantgerichte en efficiënte dienstverlening.
- Partners: De initiatiefnemers zijn de stad Gent (penhouder) en andere lokale besturen zoals Antwerpen, Brugge, en Leuven.
Toegankelijke dienstverlening met Open Services
- Doel: Aanbieden van informatie op maat over omleidingen en storingen van bus en tram voor mensen met een beperking.
- Resultaat: Meer inclusieve en toegankelijke dienstverlening. De eerste versie van de web-app werd eind juni 2023 gelanceerd en verstuurt meldingen over veranderingen in de dienstverlening op Gentse tram- en buslijnen.
- Partners: Stad Gent en District09
Digitalisering Parkeervergunning Personen met een Handicap
- Doel: Digitaliseren van het proces voor parkeervergunningen voor personen met een handicap.
- Resultaat: De aanpak vereenvoudigt het parkeerproces voor personen met een handicap door digitale controle en koppeling aan nummerplaten.
- Partners: De initiatiefnemers zijn Aalst, Antwerpen Autonoom Gemeentebedrijf Mobiliteit en Parkeren (penhouder), Genk, Gent, Hasselt, Kortrijk en Oostende
Ontsluiting bovenlokale dienstverlening via het lokale niveau
- Doel: Het project biedt burgers die gebruik maken van digitale dienstverlening een compleet aanbod via het ‘no wrong door’-principe door lokaal- en Burgerprofiel te integreren
- Resultaat: De aanpak zorgt voor een naadloze aansluiting van lokale dienstverlening en het bovenlokale aanbod, wat leidt tot een efficiëntere en gebruiksvriendelijkere dienstverlening.
- Partners: De initiatiefnemers zijn Brugge (penhouder), Destelbergen, Gent en Knokke-Heist.
Automatisch advies leefloon
- Doel: Het project biedt een betrouwbaar geautomatiseerd advies over de mogelijkheid om een leefloon toe te kennen door beschikbare data uit de Kruispuntbank van de Sociale Zekerheid automatisch te analyseren via een algoritme.
- Resultaat: De aanpak is efficiënter en effectiever, met minder bewijsstukken, snellere beslissingen en uitbetalingen en meer tijd voor begeleiding.
- Partners: De initiatiefnemers zijn Antwerpen, Bonheiden, Brugge, Genk, Gent (penhouder), Kortrijk, Leuven, Oostende, Roeselare, Sint-Niklaas, Turnhout en Vorselaar.
Volgen van Linkende Asset Gegevens (VLAG)
- Doel: Verbeteren van het beheer van assets op het openbare domein door bestaande technologische bouwstenen verder te ontwikkelen en te koppelen.
- Resultaat: De aanpak zorgt voor eenvoudigere en kortere processen, meer klantgerichte samenwerking en authentieke data-uitwisseling.
- Partners: De initiatiefnemers zijn Antwerpen, Brugge, Gent (penhouder), Knokke-Heist, Nijlen en Oostende.
Actuele loonfiches via SOLID
- Doel: Het project biedt werkenden met een leefloon een digitale manier om hun actuele loongegevens via een persoonlijke kluis te beheren en te delen met de maatschappelijk werker.
- Resultaat: De aanpak is eenvoudiger voor de burger, efficiënter voor de maatschappelijk werker en respecteert de privacy beter.
- Partners: De initiatiefnemers zijn Aalst, Antwerpen, Genk, Gent (penhouder), Leuven, Oostende en Sint-Niklaas.
Digitale Democratie
Op zoek naar digitale oplossingen voor burgerparticipatie
- Doel: Ontwikkelen van digitale tools voor burgerparticipatie.
- Resultaat: De aanpak zorgt voor een vlottere, toegankelijker en eenvoudiger betrokkenheid bij het beleid, met meer keuzevrijheid voor burgers om deel te nemen waar en wanneer het hen past.
- Partners: De initiatiefnemers zijn Genk, Gent (penhouder) en Oudenaarde.
Slimmer raadpleegomgeving in de broekzak van de burger
- Doel: Een mobiele raadpleegomgeving voor burgers over het beleid van hun gemeente of stad.
- Resultaat: De aanpak zorgt voor een gebruiksvriendelijke, interactieve en op de burger afgestemde informatievoorziening.
- Partners: De initiatiefnemers zijn Aalst, Aalter (penhouder), As, Beringen, Berlaar, Gent, Haacht, Halle, Lommel, Nijlen, Opwijk, Sint-Truiden en Zemst.
Werkplek van de Toekomst
Plaats- en kanaalonafhankelijke sterke authenticatie
- Doel: Het project integreert sterke authenticatie in niet-fysieke contacten zoals videobellen om de identiteit van burgers en ondernemers veilig te bewijzen.
- Resultaat: De aanpak biedt een gebruiksvriendelijke, veilige, betrouwbare, privacyvriendelijke en inclusieve manier om identiteit te bewijzen tijdens niet-fysieke contacten.
- Partners: De initiatiefnemers zijn Gent (penhouder) en Roeselare.
De digitale balie: het beste van 2 werelden
- Doel: Het project maakt het mogelijk om alle handelingen die een burger, ondernemer of organisatie aan een fysieke balie kan uitvoeren, ook via een videogesprek te doen.
- Resultaat: De aanpak zorgt voor een efficiëntere en gebruiksvriendelijke dienstverlening op afstand, inclusief authenticatie, handtekenen, documenten uitwisselen en betalen.
- Partners: De initiatiefnemers zijn Aalter, Diest, Dilbeek, Genk, Gent (penhouder), Heusden-Zolder, Maldegem, Mechelen, Roeselare, Ronse, Sint-Lievens-Houtem, Wingene, Zemst, Zottegem en Zwevegem.
Maatgerichte implementatie van een document managementsysteem
- Doel: Het project implementeert een performant documentbeheer binnen een grote verscheidenheid aan besturen door procesgericht organiseren, gebruik van metadata en decentraal eigenaarschap
- Resultaat: De aanpak biedt een basis voor automatisering en vereenvoudiging, wat leidt tot efficiënter documentbeheer voor burgers, klanten en medewerkers.
- Partners: De initiatiefnemers zijn Brugge en Gent (penhouder).
De projecten werden mogelijk gemaakt dankzij subsidiëring door Gemeente zonder gemeentehuis, een project van Vlaamse Veerkracht, het relancebeleid van de Vlaamse Regering dat gefinancierd werd door de Europese Unie via NextGenerationEU.