Je winkel coronavrij houden

Je winkel coronavrij houden. Hoe pak je dat het best aan? En wat voorziet de Stad Gent? Je leest het hier.

Veiligheid blijft te allen tijde heel belangrijk. We geven je graag een overzicht van wat je kan en moet doen om je zaak coronavrij te houden.

Hoe hou je jouw zaak coronavrij?

Net zoals de Stad Gent delen verschillende organisaties en partners graag hun beste tips en inspiratie om je handelszaak coronavrij te houden.

Wat zijn de wettelijke richtlijnen?

  • Volg de basisregels strikt op (handen wassen, afstand houden, mondmasker dragen, ...).
  • Informeer je klanten tijdig en duidelijk zichtbaar over de geldende preventiemaatregelen en informeer al je personeelsleden en leveranciers.
  • Zie erop toe dat iedereen 1,5 m afstand houdt tijdens het winkelen (gebruik vloermarkeringen, linten, fysieke barrières of andere signalisaties).
  • Waak erover dat er niet teveel klanten tegelijk in je winkel aanwezig zijn. Laat maximum 1 klant per 10m² toe. Indien je winkel minder dan 20 m² bedraagt, is het toegelaten om 2 klanten te ontvangen mits een veilige afstand van 1,5 meter tussen elke persoon gegarandeerd is. Indien je winkel groter is dan 400 m², ben je verplicht een toegangscontrole te organiseren. 
  • Je klant moet alleen winkelen, met uitzondering van de minderjarigen van het eigen huishouden of de personen die nood hebben aan begeleiding. 
  • Je klant mag maximum 30 minuten (per winkel) shoppen. Het bezoek kan langer duren indien je uitsluitend op afspraak werkt. 
  • Zowel jij, je personeel als je klanten zijn verplicht om een mondmasker te dragen in je winkel, in de winkelstraten, in winkelcentra en elke private of drukbezochte plaats. 
  • Organiseer je activiteiten zo dat samenscholingen vermeden worden (in het bijzonder voor je klanten die buiten je winkel aan het wachten zijn). 
  • In je winkel stel je middelen voor de noodzakelijke handhygiëne ter beschikking van je personeel en je klanten. 
  • Neem gepaste hygiënemaatregelen om je winkel en het gebruikte materiaal regelmatig te desinfecteren. 
  • Zorg voor een goede verluchting.
  • Een contactpersoon wordt aangeduid en bekendgemaakt zodat je klanten en personeelsleden een mogelijke besmetting met het coronavirus COVID-19 kunnen melden met het oog op het vergemakkelijken van contact tracing.  
  • Neem ook de nodige maatregelen voor de parking, een pasruimte en je ontvangstruimte

Welke maatregelen bevelen we warm aan:

  • Duid buiten je winkel het maximum aantal klanten aan dat tegelijkertijd binnen mag zijn. Gebruik hiervoor een van de onderstaande affiches van de Stad Gent. Voorzie eventueel een maximum aantal winkelkaren of -mandjes. 
  • Werk waar mogelijk met vloermarkeringen (pijlen, stickers, ...) en richtlijnen voor je klanten (via affiches).
  • Reorganiseer indien nodig de inrichting van je kassazone zodat de afstand van 1,5 meter met het personeel kan gevrijwaard worden of voorzie andere veiligheidsmaatregelen.
  • Stimuleer zoveel mogelijk het betalen met bankkaart of contactloos betalen en vermijd dat klanten met cash betalen. 
  • Werk voor het afhalen van bestellingen met afhaaluren. Voorzie in of buiten je winkel indien mogelijk een plaats waar bestellingen contactloos kunnen worden afgehaald en waar retours contactloos kunnen worden teruggebracht. 

Hoe pak je dat praktisch aan in je handelszaak? 

  • FOD Economie werkte een handige gids uit voor de heropening van de handel.
  • Ook RetailDetail geeft 10 gerichte adviezen voor een coronaveilige winkel mét praktijkvoorbeelden.
  • Comeos stelde het Phoenixplan op, naar een veilige heropstart voor de handel. Het bevat naast algemene basisrichtlijnen, ook richtlijnen per sector.
  • Je kan ook extra aandacht besteden in je winkel voor blinden, slechtzienden, doven of slechthorenden. Hier ontdek je 5 tips zodat deze klanten ook veilig kunnen winkelen. 

Voor ambulante handel en markten zijn er afzonderlijke voorwaarden en richtlijnen.

Afficheer de basisregels

Met deze 2 affiches van de Stad Gent herinner je je klanten aan de basisregels. Download ze en print ze af. De affiche '6 basisregels' hang je op een zichtbare plaats in je zaak. Bij de affiche 'afstand houden' vul je het maximum toegelaten personen in. Je hangt die best op in de etalage of aan de ingang van je zaak. Zo weet iedereen hoeveel personen je tegelijk kan toelaten, en dat 1,5 meter afstand houden ook in de wachtrij de regel is.

Afficheer 'masker op je snoet'

Met deze affiche van de Stad Gent herinner je je klanten aan de verplichte regel om een mondmasker te dragen in winkels en winkelcentra vanaf zaterdag 11 juli 2020 (vanaf 12 jaar). Download het gewenste formaat en print de affiche af. Hang hem op een zichtbare plaats in je zaak.

Afficheer 'Voor elkaars veiligheid'

Met deze affiche van de Stad Gent herinner je je klanten aan het maatschappelijk belang van het dragen van een mondmasker in je winkel. Download de affiche en print hem af. Hang hem op een zichtbare plaats in je zaak.

Download hier de affiche 'Voor elkaars veiligheid' (A4) PDF (385.46 KB)

Afficheer 'Winkel alleen'

Met deze affiche van de Stad Gent herinner je je klanten aan het maatschappelijk belang om alleen te winkelen. Download de affiche en print hem af. Hang hem op een zichtbare plaats in je zaak.

Wat moet, wat mag en wat kan niet?

Wat voorziet de Stad Gent?

Wat voorziet de Stad Gent om de winkelstraten veilig en overzichtelijk te houden?

Is je zaak gelegen in 9000 Gent en wens je wachtneuzen met krijtverf (klik 'Signalisatie' open) voor de deur? Vraag ze hier aan.

Je kan ook zelf wachtneuzen aanbrengen op de stoep, met witte krijtverf via een downloadbaar sjabloon. Het sjabloon, de handleiding en bijhorende richtlijnen kan je hieronder downloaden.

OPGELET: behalve dit wachtneuzeke, mag je geen eigen markeringen aanbrengen op je stoep. Hou je aan de richtlijnen uit de handleiding en vermijd een GAS-boete.

Deze wachtneuzekes tonen je klanten hun plaats in de wachtrij

Deze ludieke neuzekes voor op de stoep tonen je klanten waar ze moeten wachten: op 1,5 meter afstand. Je kan ze heel eenvoudig zelf aanbrengen. Download het sjabloon en de handleiding.

Check of jouw zaak binnen een van de sfeergebieden ligt

Waar kan je terecht bij problemen?

Wil je tijdens de openingsuren een probleem melden over signalisatie, loopstromen, wachtrijen, ... ? Bel naar Gentinfo op het nummer 09 210 10 10 of mail naar gentinfo@stad.gent.

Merk je een onveilige situatie op die dringende interventie vraagt? Bel de politie op het nummer 101.

Heb je nog vragen?

Heb je ondernemersvragen? Vragen over de corona steunmaatregelen? Of wil je advies? Het Ondernemingspunt Ondernemers Gent (OOG) is elke weekdag bereikbaar van 9 tot 12.30 uur en van 14 tot 16 uur op:

Je kan je vraag ook stellen via het contactformulier. Je kan opnieuw een fysieke afspraak maken bij het OOG. Dat kan telefonisch via 09 210 10 60 of online.  

Een antwoord op veelgestelde vragen rond de coronamaatregelen vind je hier.
 

We vullen deze pagina geregeld aan met nieuwe informatie, extra tips en handige tools om je winkel coronavrij te houden. Hou ze dus zeker in de gaten!