Je winkel coronavrij houden

Je winkel coronavrij houden. Hoe pak je dat het best aan? En wat voorziet de Stad Gent? Je leest het hier.

Veiligheid blijft te allen tijde heel belangrijk. We geven je graag een overzicht van wat je kan en moet doen om je zaak coronavrij te houden.

Hoe hou je jouw zaak coronavrij?

Net zoals de Stad Gent delen verschillende organisaties en partners graag hun beste tips en inspiratie om je handelszaak coronavrij te houden.

Wat zijn de wettelijke richtlijnen vanaf 9 juni?

  • Voor winkels gelden de basisregels (winkelen met mondmasker, nodige afstandsregels, je klant winkelt met max. 1 extra persoon, kinderen tot en met 12 jaar en begeleiders van personen die nood hebben aan begeleiding niet meegeteld; groepen van meer dan 2 personen zijn toegestaan voor zover ze behoren tot hetzelfde huishouden).
  • In winkelcentra mogen groepen van max. 4 personen (kinderen tot en met 12 jaar niet meegeteld) shoppen. Groepen van meer dan 4 personen zijn toegestaan voor zover ze behoren tot hetzelfde huishouden. 
  • Nachtwinkels mogen open vanaf het gebruikelijke openingsuur tot 23u30.
  • Volg de basisregels strikt op (handen wassen, afstand houden, mondmasker dragen, ...).
  • Informeer je klanten tijdig en duidelijk zichtbaar over de geldende preventiemaatregelen en informeer al je personeelsleden en leveranciers.
  • Zie erop toe dat iedereen 1,5 m afstand houdt tijdens het winkelen (gebruik vloermarkeringen, linten, fysieke barrières of andere signalisaties).
  • Waak erover dat er niet teveel klanten tegelijk in je winkel aanwezig zijn. Laat maximum 1 klant per 10m² winkelruimte toe
  • Zowel jij, je personeel als je klanten zijn verplicht om een mondmasker te dragen in je winkel, in de winkelas Veldstraat - Korenmarkt - Lange Munt, de Gras- en Korenlei en de Groentenmarkt en in winkelcentra.
  • Organiseer je activiteiten zo dat samenscholingen vermeden worden (in het bijzonder voor je klanten die buiten je winkel aan het wachten zijn). 
  • In je winkel stel je middelen voor de noodzakelijke handhygiëne ter beschikking van je personeel en je klanten. 
  • Neem gepaste hygiënemaatregelen om je winkel en het gebruikte materiaal regelmatig te desinfecteren. 
  • Zorg voor een goede verluchting.
  • Een contactpersoon wordt aangeduid en bekendgemaakt zodat je klanten en personeelsleden een mogelijke besmetting met het coronavirus COVID-19 kunnen melden met het oog op het vergemakkelijken van contact tracing.  
  • Neem ook de nodige maatregelen voor de parking, een pasruimte en je ontvangstruimte

Welke maatregelen bevelen we warm aan:

  • Duid buiten je winkel het maximum aantal klanten aan dat tegelijkertijd binnen mag zijn. Gebruik hiervoor een van de onderstaande affiches van de Stad Gent. Voorzie eventueel een maximum aantal winkelkaren of -mandjes. 
  • Werk waar mogelijk met vloermarkeringen (pijlen, stickers, ...) en richtlijnen voor je klanten (via affiches).
  • Reorganiseer indien nodig de inrichting van je kassazone zodat de afstand van 1,5 meter met het personeel kan gevrijwaard worden of voorzie andere veiligheidsmaatregelen.
  • Stimuleer zoveel mogelijk het betalen met bankkaart of contactloos betalen en vermijd dat klanten met cash betalen. 
  • Werk voor het afhalen van bestellingen met afhaaluren. Voorzie in of buiten je winkel indien mogelijk een plaats waar bestellingen contactloos kunnen worden afgehaald en waar retours contactloos kunnen worden teruggebracht. 

Hoe pak je dat praktisch aan in je handelszaak? 

  • FOD Economie werkte een handige gids uit voor de heropening van de handel.
  • Ook RetailDetail geeft 10 gerichte adviezen voor een coronaveilige winkel mét praktijkvoorbeelden.
  • Comeos stelde het Phoenixplan op, naar een veilige heropstart voor de handel. Het bevat naast algemene basisrichtlijnen, ook richtlijnen per sector.
  • Je kan ook extra aandacht besteden in je winkel voor blinden, slechtzienden, doven of slechthorenden. Hier ontdek je 5 tips zodat deze klanten ook veilig kunnen winkelen. 

Voor ambulante handel en markten zijn er afzonderlijke voorwaarden en richtlijnen.

Affiches Stad Gent

Download hier enkele affiches van de Stad Gent en hang ze op in je winkel. Zo herinner je je klanten aan de basisregels en de mondmaskerplicht.

Wat moet, wat mag en wat kan niet?

Wat voorziet de Stad Gent?

Wat voorziet de Stad Gent om de winkelstraten veilig en overzichtelijk te houden?

Is je zaak gelegen in 9000 Gent en wens je wachtneuzen met krijtverf (klik 'Signalisatie' open) voor de deur? Vraag ze hier aan.

Je kan ook zelf wachtneuzen aanbrengen op de stoep, met witte krijtverf via een downloadbaar sjabloon. Het sjabloon, de handleiding en bijhorende richtlijnen kan je hieronder downloaden.

OPGELET: behalve dit wachtneuzeke, mag je geen eigen markeringen aanbrengen op je stoep. Hou je aan de richtlijnen uit de handleiding en vermijd een GAS-boete.

Deze wachtneuzekes tonen je klanten hun plaats in de wachtrij

Deze ludieke neuzekes voor op de stoep tonen je klanten waar ze moeten wachten: op 1,5 meter afstand. Je kan ze heel eenvoudig zelf aanbrengen. Download het sjabloon en de handleiding.

Check of jouw zaak binnen een van de sfeergebieden ligt

Waar kan je terecht bij problemen?

Wil je tijdens de openingsuren een probleem melden over signalisatie, loopstromen, wachtrijen, ... ? Bel naar Gentinfo op het nummer 09 210 10 10 of mail naar gentinfo@stad.gent.

Merk je een onveilige situatie op die dringende interventie vraagt? Bel de politie op het nummer 101.

Heb je nog vragen?

Heb je ondernemersvragen? Vragen over de corona steunmaatregelen? Of wil je advies? Het Ondernemingspunt Ondernemers Gent (OOG) is elke weekdag bereikbaar van 9 tot 12.30 uur en van 14 tot 16 uur op:

Je kan je vraag ook stellen via het contactformulier. Je kan opnieuw een fysieke afspraak maken bij het OOG. Dat kan telefonisch via 09 210 10 60 of online.  

Een antwoord op veelgestelde vragen rond de coronamaatregelen vind je hier.
 

We vullen deze pagina geregeld aan met nieuwe informatie, extra tips en handige tools om je winkel coronavrij te houden. Hou ze dus zeker in de gaten!