Je winkel coronavrij houden

Je winkel coronavrij houden. Hoe pak je dat het best aan? En wat voorziet de Stad Gent? Je leest het hier.

Veiligheid blijft te allen tijde heel belangrijk. We geven je graag een overzicht van wat je kan en moet doen om je zaak coronavrij te houden.

Hoe hou je jouw zaak coronavrij?

Net zoals de Stad Gent delen verschillende organisaties en partners graag hun beste tips en inspiratie om je handelszaak coronavrij te houden.

Wat zijn de richtlijnen?

  • Zie erop toe dat iedereen 1,5 m afstand houdt tijdens het winkelen (gebruik vloermarkeringen, linten, fysieke barrières of andere signalisaties).
  • Waak erover dat er niet teveel klanten tegelijk in je winkel aanwezig zijn. Laat maximum 1 klant per 10m² toe, voor een periode die niet langer dan noodzakelijk en gebruikelijk is. 
  • Je klanten mogen met meer dan 2 personen winkelen. Er geldt geen tijdslimiet op het winkelen. Je klanten moeten de nodige afstand bewaren ten opzichte van de personen die niet behoren tot het eigen huishouden of tot de nauwe contacten. 
  • Zorg voor de nodige middelen om handen te ontsmetten aan de in-en uitgang en waar nodig (bv. pashokjes, ticketapparaat of betaalterminal).

Belangrijk

  • Sinds 11 juli moeten klanten vanaf 12 jaar ook verplicht een mondmasker dragen in je winkel, in winkelstraten, in winkelcentra en elke private of publieke drukbezochte plaats. Onder winkels worden vestigingen toegankelijk voor het publiek die zich bezighouden met kleinhandel en/of dienstverlening begrepen, zoals bijvoorbeeld supermarkten, kruidenierszaken, slagerijen, bakkerijen, broodjeszaken, garages, apothekers, wasserijen, banken, verzekeringskantoren, boekenwinkels, sauna's, zonnecenters met privésauna's, … . Volgens de richtlijnen moet in de niet-publiek toegankelijke delen van een winkel geen mondmasker gedragen worden indien deze delen afgescheiden zijn van de publiek toegankelijke delen.
  • Voor handelszaken die enkel take-away aanbieden (bv. verkoop van ijsjes, wafels, ...), geldt GEEN registratieplicht. Het gaat hier over handelszaken en geen horecazaken. Je moet/mag in dit geval geen klantengegevens in het kader van contactonderzoek opvragen. 
  • Net zoals de horeca komt er ook een registratieplicht tijdens sportlessen en in wellnesscentra. Meer info volgt nog. 

Hoe pak je dat praktisch aan in je handelszaak? 

  • FOD Economie werkte een handige gids uit voor de heropening van de handel.
  • We geven je graag 11 tips om je zaak gezond en virusvrij te houden.
  • Ook RetailDetail geeft 10 gerichte adviezen voor een coronaveilige winkel mét praktijkvoorbeelden.
  • Comeos stelde het Phoenixplan op, naar een veilige heropstart voor de handel. Het bevat naast algemene basisrichtlijnen, ook richtlijnen per sector.
  • Je kan ook extra aandacht besteden in je winkel voor blinden, slechtzienden, doven of slechthorenden. Hier ontdek je 5 tips zodat deze klanten ook veilig kunnen winkelen. 

Voor ambulante handel en markten zijn er afzonderlijke voorwaarden en richtlijnen.

Afficheer de basisregels

Met deze 2 affiches van de Stad Gent herinner je je klanten aan de basisregels. Download ze en print ze af. De affiche '6 basisregels' hang je op een zichtbare plaats in je zaak. Bij de affiche 'afstand houden' vul je het maximum toegelaten personen in. Je hangt die best op in de etalage of aan de ingang van je zaak. Zo weet iedereen hoeveel personen je tegelijk kan toelaten, en dat 1,5 meter afstand houden ook in de wachtrij de regel is.

Afficheer 'masker op je snoet'

Met deze affiche van de Stad Gent herinner je je klanten aan de verplichte regel om een mondmasker te dragen in winkels en winkelcentra vanaf zaterdag 11 juli 2020 (vanaf 12 jaar). Download het gewenste formaat en print de affiche af. Hang hem op een zichtbare plaats in je zaak.

Afficheer 'Voor elkaars veiligheid'

Met deze affiche van de Stad Gent herinner je je klanten aan het maatschappelijk belang van het dragen van een mondmasker in je winkel. Download de affiche en print hem af. Hang hem op een zichtbare plaats in je zaak.

Download hier de affiche 'Voor elkaars veiligheid' (A4) PDF (385.46 KB)

Wat moet, wat mag en wat kan niet?

Wat voorziet de Stad Gent?

Wat voorziet de Stad Gent om de winkelstraten veilig en overzichtelijk te houden?

Kreeg je geen wachtneuzeke (klik 'Signalisatie' open) voor de deur? Of is jouw neuzeke al aan het vervagen?
Je kan zelf wachtneuzekes aanbrengen op de stoep, met witte krijtverf via een downloadbaar sjabloon. Het sjabloon, de handleiding en bijhorende richtlijnen kan je hieronder downloaden.

OPGELET: behalve dit wachtneuzeke, mag je geen eigen markeringen aanbrengen op je stoep.
Hou je aan de richtlijnen uit de handleiding en vermijd een GAS-boete.

Deze wachtneuzekes tonen je klanten hun plaats in de wachtrij

Deze ludieke neuzekes voor op de stoep tonen je klanten waar ze moeten wachten: op 1,5 meter afstand. Je kan ze heel eenvoudig zelf aanbrengen. Download het sjabloon en de handleiding.

Check of jouw zaak binnen een van de sfeergebieden ligt

Waar kan je terecht bij problemen?

Wil je tijdens de openingsuren een probleem melden over signalisatie, loopstromen, wachtrijen, ... ? Bel naar Gentinfo op het nummer 09 210 10 10 of mail naar gentinfo@stad.gent.

Merk je een onveilige situatie op die dringende interventie vraagt? Bel de politie op het nummer 101.

Heb je nog vragen?

Heb je ondernemersvragen? Vragen over de corona steunmaatregelen? Of wil je advies? Het Ondernemingspunt Ondernemers Gent (OOG) is elke weekdag bereikbaar van 9 tot 12.30 uur en van 14 tot 16 uur op:

Je kan je vraag ook stellen via het contactformulier. Je kan opnieuw een fysieke afspraak maken bij het OOG. Dat kan telefonisch via 09 210 10 60 of online.  

Een antwoord op veelgestelde vragen rond de coronamaatregelen vind je hier.
 

We vullen deze pagina geregeld aan met nieuwe informatie, extra tips en handige tools om je winkel coronavrij te houden. Hou ze dus zeker in de gaten!