“Via het contact met mijn klanten leer ik mijn doelgroep beter kennen”

Een nieuwe maand, een nieuwe pop-up in de Nederkouter. Tot 18 september kan je er Grécie vinden met haar vintage kledingwinkel: Just Waldo. De jonge onderneemster test er haar concept  in The Box, het pop-up pand van de Stad Gent.  “Een superwijs concept trouwens. Want nu kan ik zonder al teveel investeringen uitzoeken wat de meerwaarde van een winkel is”.

Hallo Grécie, vertel eens waar Just Waldo voor staat?

Just Waldo is een vintage kledingwinkel die ik een jaar geleden heb opgericht. Tot nu toe waren we enkel online actief, maar omdat veel van onze klanten vraag hadden naar een fysieke winkel, rijpte het idee voor een pop-up.

Waarom een pop-up?

We wilden nog geen te grote risico’s nemen en voorkomen dat we meteen aan een langdurig huurcontract zouden vasthangen. Vandaar dat we eerst wilden uitzoeken of een winkel überhaupt wel zou aanslaan. En zo kwamen we uiteindelijk terecht bij The Box.

Waarom The Box?

Eerlijk gezegd had ik nog nooit van het concept gehoord. Ik ben er eigenlijk toevallig op terecht gekomen via de mannen achter Wondr die hier ook hun concept uitgetest hebben. Ze hebben me overtuigd om dat hier op zijn minst eens te proberen.

En hoe loopt het in je eigen winkel?

Ik ben supertevreden. De locatie is top, zeker voor vintage. We hebben hier superveel passage en het gaat zelfs zo goed dat het met momenten eigenlijk net iets te druk is (lacht). Maar dat is een luxeprobleem. We krijgen ook heel veel leuke reacties van de bezoekers die ons nu al vragen wanneer we terugkomen. Na deze maand gaan we dus zeker de koppen bij mekaar steken om te bespreken hoe we dit verder aanpakken.

Dromen jullie dan al van een vaste winkel?

Dat moeten we eens rustig bekijken met het team. In ieder geval blijven we het offline verhaal verder zetten. Maar hoe we dat fysiek gaan doen, valt nog te bezien. Misschien gaan we inderdaad voor een vaste winkel. Maar wie weet kiezen we ervoor om om de zoveel tijd in een andere stad of zelfs het buitenland op te duiken.  Klanten vinden een korte hype vaak toffer. Het idee dat ze maar zoveel tijd hebben om daar eens langs te gaan werkt duidelijk.

Wat is het tofste aan de winkel?

Het klantencontact is toch echt een meerwaarde. Het is niet alleen leuk, maar je leert er je doelpubliek nog beter door kennen. Zo kunnen we ons aanbod in de toekomst ook verbeteren omdat we beter begrijpen wat de klanten willen.

En wat hoop je te leren van dit pop-up verhaal?

We willen vooral leren wat we in de toekomst nog beter kunnen doen. Zo willen we de volgende keer efficiënter werken en gaan we zeker meer stock aankopen. Want die gaat er heel snel door merken we.

Het leuke aan zo’n pop-up is dat het tijdelijk is. Maar hoe krijg je de klanten dan op korte tijd tot hier? Hoe hebben jullie reclame gemaakt?

Dat hebben we vooral via onze eigen Instagram-pagina en e-mailmarketing gedaan. En ik heb ook enkele lokale journalisten benaderd. Daarnaast hebben we onze etalage goed versierd en zorgt het stoepbord voor heel wat extra kijklustigen.

Bedankt voor je tijd en nog heel veel succes!