#10jaarOOG

Het Ondersteuningspunt Ondernemers Gent (OOG) bestaat 10 jaar. Het OOG behandelde in die 10 jaar meer dan 24.000 vragen.

Het Ondersteuningspunt Ondernemers Gent (OOG) bestaat 10 jaar en heeft in die periode meer dan 24.000 vragen beantwoord. Tal van ondernemers, zowel starters als gevestigde waarden, maakten al gebruik van de klantvriendelijke aanpak, de uitgebreide knowhow en de no-nonsensedaadkracht van het team.

Stephanie en het horeca-attest

Neem nu Stephanie Bostoen. Ze begon in 2018 op Dok-Noord met een patisserie. Al snel was ze te klein behuisd en wou ze uitbreiden. Samen met haar buurman banketbakker Himschoot besloot ze de krachten te bundelen: artisanale broden van Himschoot en patisserie van Bostoen. Omdat Stephanie ook ter plaatse een taartje wilde serveren, moest ze een horeca-attest aanvragen. Dat is een kwaliteitslabel van de Stad Gent dat onder meer bevestigt dat de uitbater in orde is met hygiëne, voedselveiligheid, verplichtingen als zelfstandige, verzekeringen, enz. Voor dat attest kwam ze langs bij het OOG. ‘Alle medewerkers zijn heel vriendelijk, behulpzaam en ze leggen je alles heel goed uit’, stelt Stephanie. ‘Ze hebben me ook geholpen met het starterscontract, een interessant financieel ruggensteuntje voor nieuwe starters. Want een zaak starten, kost toch wel wat centen. Bij deze wil ik iedereen van het OOG bedanken.’

Jens en de renovatie van zijn handelspand

Ook Jens Versprille kijkt terug op een fijne samenwerking met het OOG. Jens opende zijn Galerie Rufus vlak bij Gent Dampoort. Om een subsidie voor de renovatie van zijn pand te krijgen, deed hij een beroep op het OOG. ‘Het contact met het OOG was kort, maar heel goed. Dat was wat ik nodig had op dat moment. Het indienen verliep vlot en de uitbetaling — zeker niet onbelangrijk — nog vlotter. Waarvoor dank!’ Monkelend voegt hij eraan toe: ‘Mijn kunstgalerie heeft nu de mooiste gevel van mijn straat en ver daarbuiten.’

De werking

De sterkte van het OOG is zijn dienstverlening. Zo wil het aan ondernemers een helder antwoord geven op praktische vragen: Welke vergunning heb ik nodig? Wat is de perfecte locatie voor mijn zaak? Wat met het mobiliteitsplan of leveringen?  Starters of gevestigde waarden kunnen zo op de expertise van het OOG rekenen: van attesten en subsidies tot partnerships of energieadvies op maat.

Een paar markante cijfers

  • Ongeveer één derde van de vragen komt van ondernemers uit de horeca. Startende ondernemers nemen ook een derde voor hun rekening.
  • Net geen 20% van de vragen komt van handelaars en/of detailhandel.
  • Inhoudelijk zijn vragen over vergunningen de koploper: 35% sinds 2017, toen het OOG de loketfunctie van het horeca-attest opnam.
  • 20% van de vragen gaat over steunmaatregelen.
  • 11% gaat over het starten als ondernemer.
  • 13% over de zoektocht naar een geschikte ruimte.

Vereenvoudiging

Administratieve vereenvoudiging staat hoog op de agenda van het OOG. De belangrijkste subsidieaanvragen — het horeca-attest, het starterscontract, de verfraaiing van handelspanden en energiebesparende maatregelen — kan een ondernemer zowel online met een e-formulier als offline aanvragen. De komende jaren zal het OOG ervoor zorgen dat de (pre)ondernemers hun persoonlijke dossier digitaal kunnen volgen.

Meer weten?
Het OOG huist in het AC Zuid, Woodrow Wilsonplein 1, 9000 Gent.
09 210 10 60
ondernemen@stad.gent
Volg ons via de website van de Stad Gent en schrijf je in op onze nieuwsbrief. Natuurlijk vind je ons ook op Facebook, Twitter en LinkedIn.