Aanvraag abonnement voor een Gentse parking

Waar gaat het over?

Voor de parkings in beheer van Stad Gent kan je een parkeerabonnement aanvragen voor 1, 2, 3 of 12 maanden.
Het gaat over deze parkings: Het Getouw, Ledeberg, Sint-Pietersplein, Tolhuis, Ramen, Savaanstraat, Reep, Vrijdagmarkt en Sint-Michiels.
Kies in het e-loket de parking en de abonnementsformule die bij je past:

Standaardabonnementen

• 7/7 Dag & nacht
  Parkeer onbeperkt, dag en nacht, 7 dagen op 7.
• 7/7 Overdag
  Parkeer elke dag overdag van 7 tot 19 uur.
• 5/7 Overdag
  Parkeer van maandag tot en met vrijdag, overdag van 7 tot 19 uur.
• 7/7 ’s Nachts + zondagen & feestdagen overdag
  Parkeer elke nacht van 18 tot 9 uur, en overdag op zondagen en feestdagen.
• Park-and-ride (zie voorwaarden)
  Parkeer van maandag tot vrijdag overdag van 7 tot 19 uur.
  Let op: Het park-and-ride abonnement kan niet gecombineerd worden met andere abonnementen.

Voordelige abonnementen voor bewoners

• 7/7 Dag & nacht
  Onbeperkt parkeren, dag en nacht, 7 dagen op 7.
• 7/7 Overdag
  Parkeer elke dag overdag van 7 tot 19 uur.
• 7/7 ’s Nachts + weekend & feestdagen overdag
  Parkeer elke nacht van 18 tot 9 uur én overdag in het weekend en op feestdagen.

Abonnement voor taxi’s

Geldig in alle parkings: ’s nachts van 18 tot 9 uur én de hele dag op zondagen en feestdagen.
 

Wat zijn de voorwaarden?

Algemene voorwaarden 

• Je kunt meerdere abonnementen kopen, maar één nummerplaat kan slechts aan één parking gekoppeld worden.
• Je kunt tot drie nummerplaten aan één  koppelen.
• Er kan per abonnement maar één voertuig tegelijk met het abonnement parkeren.

Voorwaarden standaardabonnement

Iedereen kan een parkingabonnement aan standaardtarief kopen, zolang er beschikbare plaatsen zijn in de parkings.
Het park-and-ride abonnement is hier een uitzondering op. Je moet voldoen aan volgende voorwaarden:

• Je hebt een geldig attest van je werkgever of school die meer dan 500 meter van de parking ligt. 
• Je woont niet binnen een straal van 2000 meter van de parking.

Voorwaarden bewonersabonnement

• Je bent gedomicilieerd in Gent. Per rijksregisternummer heb je recht op 1 parkingabonnement aan bewonerstarief.
• Je bent 18 jaar of ouder.
• Je woont binnen een straal van 1000 meter rond de parking. Voor parking Ledeberg en parking Het Getouw mag je in een straal van 2000 meter rond de parking wonen om te genieten van dit voordelig tarief. Bekijk de lijst met straatnamen per parking bij de documenten op deze pagina.

Voorwaarden abonnement voor taxi's

• De taxi is elektrisch.
• De taxi beschikt over een Gentse machtiging als standplaatstaxi.

Hoeveel kost het?

Er zijn twee tarieven: standaard en bewoner. Je vindt de tarieven via het e-loket nadat je een parking hebt gekozen.

Belangrijk: Een jaarabonnement (12 maanden) is voordeliger dan twaalf keer een maandabonnement kopen. Bij een jaarabonnement betaal je slechts voor 11 maanden en krijg je 1 maand gratis.

Wat heb ik nodig?

Park-and-ride abonnement

• Je hebt een geldig attest nodig van je werkgever of school die meer dan 500 meter van de parking ligt. Dit attest is een document dat de school of werkgever opmaakt met een verklaring dat je daar werkt of school loopt. Stuur het attest na bij je bestelling via het e-loket naar mobiliteit.parkings@stad.gent. 

Bewonersabonnement

Ben je nog niet officieel gedomicilieerd, dan moet je een bewijs van aangifte adreswijziging sturen naar mobiliteit.parkings@stad.gent. Deed je online je aangifte? Dan kan je via een link in de bevestigingsmail die je ontving van de Dienst Burgerzaken een PDF-bestand downloaden dat een bewijs van de aangifte van de adreswijziging bevat en dit doorsturen. 

Welke stappen zijn er?

Vraag je voor de eerste keer een abonnement aan?

Klik dan niet op 'Aanmelden' in het het e-loket parkeerabonnementen.stad.gent, maar selecteer meteen de gewenste parking.
Wanneer je jouw abonnement hebt gekozen, maak je ook meteen een account aan.
Bij een volgende aankoop kan je wel de knop 'Aanmelden' gebruiken. 

Abonnement kopen

Koop je abonnement eenvoudig online via het het e-loket parkeerabonnementen.stad.gent.

• Klik op ‘aanmelden’ en log in.
• Kies je parking, abonnementstype en looptijd
• Selecteer een startdatum (tot 3 maanden op voorhand mogelijk)
• Betaal online. Bij een jaarabonnement kan je ook kiezen voor overschrijving. Na betaling is je abonnement meteen geldig.

Belangrijk: Sluit het abonnement af vóór je de parking binnenrijdt. Heb je problemen bij het in- of uitrijden? Neem dan contact op met de bewakingsagent.

Facturatie 

Bij een online betaling ontvang je een betaalbewijs per e-mail. Dit is conform voor je boekhouding. Ook bij betaling via overschrijving ontvang je van onze boekhouding een conforme factuur.
Een betalingsbewijs opnieuw nodig? Meld je aan in het het e-loket, ga naar ‘Transacties’ en verstuur de bevestigingsmail opnieuw naar jezelf.
Vragen over facturatie kun je sturen naar Parkeergebouwen.Boekhouding@stad.gent.

Abonnement verlengen

Bij alle abonnementen ontvang je 5 kalenderdagen voor het einde van je abonnement een herinneringsmail.
Bij een jaarabonnement ontvang je ook een herinneringsmail 30 dagen voor het einde van je abonnement.
Een verlenging van je abonnement is eigenlijk een nieuw abonnement. 

• Ga naar het e-loket parkeerabonnementen.stad.gent  
• Klik rechtsboven op ‘Aanmelden’ en log in
• Klik op 'abonnement verlengen of extra abonnement aanvragen'
• Selecteer je parking en het gewenste abonnement.
• Kies als startdatum de einddatum van je huidige abonnement.

Nummerplaat wijzigen of vervangwagen toevoegen

Je kunt tot 3 nummerplaten koppelen aan 1 abonnement (maar slechts 1 tegelijk gebruiken). Doe dit vóór je de parking inrijdt. De wijziging is onmiddellijk actief.

• Log in op het e-loket parkeerabonnementen.stad.gent
• Klik op ‘abonnementen’
• Klik op het potloodicoon bij je abonnement
• Wijzig, verwijder of voeg je nummerplaat toe in de juiste vakjes
• Klik op ‘versturen’

Abonnement vroegtijdig stopzetten

• Maandabonnementen (1, 2 of 3 maanden) kan je niet vroegtijdig stopzetten.
• Jaarabonnementen kan je wel vroegtijdig stopzetten. Stuur hiervoor een e-mail naar mobiliteit.parkings@stad.gent. 
  • Belangrijk: Bij een jaarabonnement krijg je een maand gratis. Die maand wordt bij stopzetting niet terugbetaald.
  • Bezorg ons bij stopzetting ook je rekeningnummer voor terugbetaling.

Abonnement gebruiken

De slagboom opent automatisch door herkenning van de nummerplaat die gekoppeld is aan het abonnement.

Regelgeving

• Reglement voor het parkeren in de parkeergarages van de Stad Gent
• Retributiereglement voor het parkeren in parkeergarages van de Stad Gent

Veelgestelde vragen

Kan ik al een bewonersabonnement kopen als mijn verhuis nog niet volledig in orde is?

Ja, dat kan. Als je nieuwe adres binnen 1000 meter van de parking ligt (2000 meter voor parking Ledeberg en Het Getouw), kun je al een bewonersabonnement aanvragen. Bezorg ons het bewijs van je domicilieaanvraag of adreswijziging via mobiliteit.parkings@stad.gent. De buurtagent hoeft nog niet langs geweest te zijn.

Behoud ik mijn gratis bewonersvergunning voor straatparkeren als ik een bewonersabonnement in de parking neem?

Ja, je mag je gratis bewonersvergunning gewoon behouden.

Komt mijn bedrijf met locatie in de buurt van een parking in aanmerking voor het bewonersabonnement aan verminderd tarief?

Neen, het bewonersabonnement aan verminderd tarief is enkel voor natuurlijke personen, zoals bepaald in het reglement. Er kan geen ondernemingsnummer op de factuur staan, enkel een rijksregisternummer.

Kan ik met een niet-voltijds abonnement langer parkeren dan mijn abonnement toelaat?

Ja, dat kan. Geef voor je vertrekt je nummerplaat in aan de betaalautomaat. Je betaalt dan het extra bedrag en kunt de parking gewoon verlaten.

Wat als ik twee nummerplaten opgeef en we met beide auto’s tegelijk willen parkeren?

Het abonnement geldt slechts voor één voertuig tegelijk. De eerste auto die binnenrijdt, parkeert met het abonnement. De tweede auto die probeert binnen te rijden, staat voor een gesloten slagboom en moet het aangeboden ticket nemen zodat de slagboom opengaat. Voor de tweede auto betaal je bij vertrek aan de betaalautomaat (na ingave nummerplaat of ticket) volgens het uurtarief. Het abonnement kan niet overschakelen naar de tweede nummerplaat wanneer de eerste auto de parking heeft verlaten.

Mijn partner en ik hebben elk een abonnement. Aan welk abonnement koppel ik onze nummerplaat?

Een nummerplaat kan maar aan één abonnement tegelijk gekoppeld zijn. Je kunt ze dus niet bij beide abonnementen gebruiken. Spreek daarom goed af welke nummerplaat je aan welk abonnement koppelt.
Je kunt de nummerplaat eenvoudig aanpassen via het e-loket. Doe dit wel vóór je de parking inrijdt.

Wat als ik de parking ben ingereden zonder mijn nieuwe nummerplaat door te geven in het e-loket?

Contacteer het Mobiliteitsbedrijf zo snel mogelijk via mobiliteit.parkings@stad.gent. We kunnen je nummerplaat nog koppelen aan je abonnement, maar dit kan wat tijd kosten. Probeer daarom altijd je nieuwe of tijdelijke nummerplaat vooraf via je account in het e-loket aan te passen of toe te voegen.

Hoe weet ik of mijn nummerplaat correct geregistreerd is in het systeem?

Je kunt dit controleren aan een betaalautomaat: geef je nummerplaat in en kijk of er kosten worden aangerekend. Bij problemen, contacteer de bewakingsagent.
Rij je binnen in parking Ledeberg, Sint-Pietersplein of Reep? Dan verschijnt op het scherm bij het inrijden ‘Welkom abonnee’ als alles correct is. Zie je ‘Welkom bezoeker’? Dan klopt er iets niet en neem je best contact op met het Mobiliteitsbedrijf via mobiliteit.parkings@stad.gent of de bewaking.

Kan een motorfiets parkeren of een abonnement nemen in de parkings?

Neen, motorfietsen zijn niet toegestaan in de parkings. Ze worden niet herkend aan de slagboom door hun lage gewicht of ontbreken een goed leesbare nummerplaat, waardoor het systeem niet werkt.

Kan ik mijn elektrische wagen opladen in de parking?

Ja, dat kan. De laadpalen in onze parkings worden beheerd door Allego. Reserveren is niet mogelijk – net zoals bij andere openbare laadpunten. De laadplekken zijn uitsluitend bedoeld voor het opladen van elektrische voertuigen en mogen enkel gebruikt worden zolang het voertuig effectief laadt. Meer info vind je op de laadpaal zelf.

Hoeveel betaal ik aan de laadpaal in een parking om mijn elektrische wagen op te laden?

In de Gentse stadsparkings betaal je twee zaken als je je elektrische wagen oplaadt:

1. Het gebruikelijke parkeertarief van de parking of parkingabonnement, en
2. Het laadtarief van de laadpaal.

De laadpalen in de stadsparkings worden beheerd door Allego. Laadtarieven worden bepaald door de provider en kunnen dus variëren. Wil je weten hoeveel je betaalt voor een laadsessie?

• Scan de QR-code op de laadpaal ter plaatse voor de actuele tarieven.
• Bekijk de prijzen van Allego op hun website of zoek een specifieke laadpaal op de webkaart van Allego.

Let op: Als je betaalt via een laadpas, app of abonnement, dan kan je e-Mobility Service Provider (eMSP) extra kosten aanrekenen bovenop het standaardtarief. Deze extra’s verschillen per aanbieder. Stad Gent is niet verantwoordelijk voor deze bijkomende kosten.

Wat is de QR-code en wanneer gebruik je die?

Herkenning van je nummerplaat werkt meestal automatisch. Gaat het fout? Dan helpt de QR-code je om toch binnen en buiten te rijden als abonnementshouder.

Wanneer gebruik je de QR-code?

• Je nummerplaat wordt slecht of niet herkend.
• Je raakt vlot binnen, maar de slagboom blijft dicht bij het buitenrijden.
• De slagboom blijft dicht bij het binnenrijden en je krijgt een ticket aangeboden → neem geen ticket, gebruik je QR-code.

Uitzondering: Je raakt vlot binnen, maar het systeem leest je nummerplaat fout en koppelt je aan een verkeerde auto. Bij het buitenrijden blijft de slagboom dicht. In deze situatie kan je de QR-code niet gebruiken. Je moet de bewaking contacteren, zij zullen je buiten laten. 

Zo gebruik je de QR-code

Scan de QR-code aan de slagboom via je smartphone of een geprinte versie. Werkt dat niet? Contacteer dan de bewaking van de parking en meld het probleem ook via mobiliteit.parkings@stad.gent.

Waar vind je je QR-code?

Deze krijg je toegestuurd via e-mail bij de aankoop van een abonnement. Daarnaast kan je jouw persoonlijke QR-code steeds vinden via het e-loket parkeerabonnementen.stad.gent.

1. Log in en klik op 'Nummerplaten'.
2. Klik op de regel met 'QR-code' en scroll naar beneden.
3. Print de code of toon ze op je smartphone aan de slagboom.